Microsoft-storing duurt voort op tweede dag en legt diensten wereldwijd plat

Verstoringen van Outlook, Teams en Copilot raken markten, ziekenhuizen en overheidsinstanties terwijl engineers servers stabiliseren

Microsoft Corp. blijft worstelen met een grootschalige storing die essentiële productiviteitsinstrumenten voor gebruikers in meer dan 70 landen heeft uitgeschakeld.

De problemen, die eerder deze week begonnen, sleepten zich op vrijdag een tweede volledige dag voort. Outlook, Teams en de kunstmatige intelligentie-assistent Copilot bleven voor veel klanten onbereikbaar, veel langer dan de gebruikelijke storingen die meestal binnen enkele uren zijn opgelost.

Engineers herleiden probleem tot overbelast kernproces

Microsoft bracht bijna elk uur updates uit over de aanpak. Onderzoekers stelden vast dat een kernproces op de getroffen servers overbelast raakte, waardoor de systemen niet meer reageerden en capaciteitstekorten ontstonden. Het bedrijf sloot een duidelijk kwaadaardige oorzaak uit en meldde positieve signalen van verbeterde serverstabiliteit, hoewel volledige herstel van de dienst nog niet had plaatsgevonden.

Winstpublicaties uitgesteld en ontslagen bemoeilijkt

Verschillende grote bedrijven ondervonden direct de gevolgen. Richemont SA, de Zwitserse luxegroep, en Workhorse Group Inc., de Amerikaanse vrachtwagen- en busfabrikant, stelden geplande winstpublicaties uit. Richemont slaagde er later toch in het rapport in te dienen. PVH Corp., eigenaar van de merken Calvin Klein en Tommy Hilfiger, had ongeveer 4 procent van het wereldwijde personeel willen informeren over baanverlies. Sommige van die gesprekken, die in Azië op vrijdagochtend zouden beginnen, konden niet doorgaan door de storing, waardoor medewerkers in onzekerheid bleven over hun positie.

Enkelvoudig faalpunt blootgelegd in wereldwijde operaties

Het incident benadrukt hoe diep Microsoft-tools zijn verankerd in dagelijkse werkzaamheden en toont de bredere risico’s van geconcentreerde internetinfrastructuur. Eerdere incidenten, waaronder een langdurige Amazon Web Services-storing vorig jaar en de software-updatefout van CrowdStrike Holdings Inc. in 2024, lieten zien hoe problemen bij één aanbieder zich kunnen verspreiden over economieën.

Ziekenhuizen, politie en financiële markten passen zich aan

In het Verenigd Koninkrijk meldde Guy’s and St. Thomas’ ziekenhuis aan patiënten dat e-mail offline was, hoewel medische procedures volgens planning doorgingen. Verschillende lokale politiekorpsen meldden dat ze geen online aangiftes konden aannemen. Handelaren in Singapore en Indiase makelaars ondervonden problemen, terwijl Euronext waarschuwde dat de e-mailsystemen onbereikbaar waren.

Het Japanse ministerie van Financiën liet weten dat het de hele dag geen e-mails kon ontvangen. Overheidsinstanties grepen terug op papieren mededelingen om dagelijkse schema’s met journalisten te delen. Medewerkers van de Reserve Bank of Australia verloren toegang tot Outlook, hoewel kritieke functies operationeel bleven. Immigratiediensten in Nieuw-Zeeland stopten alle visumaanvragen.

Honderdduizenden meldingen geregistreerd op Downdetector

Downdetector registreerde honderdduizenden klachten van gebruikers in meer dan 70 landen. Ook cybersecuritytools, filesharingplatforms en beheersoftware onder de M365-merknaam werden getroffen.

Tags bij dit artikel