Vandaag laatste dag voor iPhone Duo-retouren bij lanceringaankopen van Apple

14-daagse periode sluit voor Amerikaanse kopers die het opvouwbare toestel op 23 oktober ontvingen, met regionale verschillen in Canada, het VK en de EU.

Klanten die de iPhone Duo op de lanceringsdag kochten en deze nu willen retourneren, hebben tot het einde van vandaag de tijd om een volledige terugbetaling te krijgen in de meeste markten. Apple bracht de opvouwbare smartphone uit op vrijdag 23 oktober, waardoor de standaard retourperiode van 14 dagen eindigt op vrijdag 6 november voor Amerikaanse kopers die die dag hun exemplaar ontvingen.

Regionale retourperiodes verschillen licht

Het Amerikaanse beleid van Apple geeft kopers 14 kalenderdagen vanaf ontvangst om producten die online of in winkels zijn gekocht te retourneren. Vergelijkbare termijnen gelden in het Verenigd Koninkrijk en een groot deel van Europa. In Canada krijgen klanten echter 15 kalenderdagen, waardoor de deadline voor lanceringdag-ontvangers op zaterdag 7 november komt te liggen.

Online aankopen in het VK en de EU bieden extra flexibiliteit

Kopers in het VK of de Europese Unie die online hebben besteld, krijgen extra tijd. Consumentenbeschermingsregels staan 14 dagen vanaf ontvangst toe om Apple op de hoogte te stellen van de intentie tot retourneren. Na de melding is nog eens 14 dagen beschikbaar om het apparaat te versturen of een ophaalafspraak te maken. Een klant die vandaag een retour aanvraagt, zou het toestel dus tot 20 november kunnen versturen. Apparaten die online zijn besteld en in de winkel zijn opgehaald, volgen dezelfde verlengde termijn, terwijl aankopen in fysieke winkels doorgaans binnen de oorspronkelijke 14 dagen moeten worden geretourneerd.

Retourperiode berekend vanaf leverdatum

De deadline van 6 november geldt alleen voor wie hun exemplaar op de lanceringsdag heeft ontvangen. Klanten van wie de iPhone Duo later is bezorgd, krijgen de volledige 14 dagen vanaf hun werkelijke leverdatum.

Voorbereidingsstappen en overwegingen voor providers

Apple eist dat apparaten in de originele verpakking met alle accessoires worden geretourneerd. Eigenaren moeten ook Zoek mijn uitschakelen voordat ze een retour starten. Verzoeken kunnen worden ingediend via de Orderstatus-pagina van het bedrijf of bij een Amerikaanse winkel. Het beleid geldt alleen voor directe aankopen bij Apple. Apparaten die via providers of derden zijn aangeschaft, vallen onder de regels van de verkoper. Klanten die tegelijk met het apparaat een nieuw abonnement hebben geactiveerd, moeten apart contact opnemen met hun provider, omdat het retourneren van het toestel geen automatisch einde maakt aan serviceovereenkomsten.

Tags bij dit artikel