Microsoft-storing houdt aan op tweede dag en verstoort Outlook, Teams en Copilot wereldwijd

Overbelasting van kernserverproces laat bedrijven, overheden en scholen zonder e-mail- en chatdiensten in een van de langste recente verstoringen van het bedrijf.

Microsoft Corp. zet de inspanningen voort om toegang te herstellen tot de belangrijkste productiviteitstools, meer dan een halve dag nadat een wijdverbreide storing begon en miljoenen gebruikers zonder e-mail, chat en AI-ondersteuning achterliet.

Problemen met Outlook, Teams en de kunstmatige intelligentiefunctie Copilot ontstonden donderdag in de Verenigde Staten en hielden aan tot vrijdag, waardoor organisaties in meer dan zeventig landen werden getroffen.

Wijdverbreide impact op gebruikers en recordaantal meldingen

Downdetector registreerde ongeveer 200.000 gebruikersmeldingen, waardoor het incident tot de grootste verstoringen van het bedrijf in recente jaren behoort. Eerdere storingen werden doorgaans binnen enkele uren opgelost.

Nieuwe klachten nemen af, maar volledige herstel van de dienst is nog niet bereikt. Het aandeel Microsoft daalde 0,4 procent in de handel na sluiting.

Onderzoek van het bedrijf wijst op serveroverbelasting

In updates op de statuspagina beschreef Microsoft Corp. dat een kernproces op getroffen servers overbelast raakte. Hierdoor stopten servers met reageren en ging capaciteit verloren.

We are not aware of any malicious activity that is causing this incident.

— Microsoft, Update statuspagina bedrijf

Het bedrijf meldde dat het werkt aan het achterhalen van de oorzaak van de toename in verkeer en gebruikers omleidt van de getroffen infrastructuur.

Bedrijfs- en overheidsoperaties hard getroffen

Workhorse Group Inc. stelde de publicatie van de kwartaalcijfers uit. Schoolbesturen, universiteiten en ziekenhuizen waarschuwden voor beperkte communicatie.

PVH Corp., eigenaar van Calvin Klein en Tommy Hilfiger, had gepland enkele werknemers te informeren over een wereldwijde inkrimping van ongeveer 4 procent. Verschillende gesprekken die vrijdagochtend in Azië zouden beginnen, konden niet plaatsvinden door de storing, waardoor personeel onzeker bleef over hun positie.

Diensten onder het M365-merk, waaronder cybersecuritytools, bestandsdelingsplatforms en beheersconsoles, werden eveneens getroffen.

Handelaren in Singapore, makelaars in India en ambtenaren in Tokio ondervonden toegangsproblemen. Het Japanse ministerie van Financiën meldde dat het de hele dag geen e-mails kon ontvangen en daarom papieren aankondigingen voor journalisten plaatste.

Medewerkers van de Reserve Bank of Australia verloren toegang tot Outlook in verschillende afdelingen, hoewel kritieke functies bleven functioneren. Nieuw-Zeelandse immigratiediensten stopten de verwerking van alle visumaanvragen.

Tags bij dit artikel