Broers Lestat McCree en Max Clarke maken van Healf de snelst groeiende onderneming van het Verenigd Koninkrijk

In Manchester gewortelde wellnessretailer boekt 670 procent samengestelde jaarlijkse groei en overschrijdt £100 miljoen aan geannualiseerde omzet

Healf, de snel groeiende Britse online wellnessretailer opgericht door broers Lestat McCree en Max Clarke, heeft de lijst van de Financial Times met de snelst groeiende bedrijven van het land aangevoerd. De in Manchester gewortelde start-up boekte een samengestelde jaarlijkse groei van 670 procent in de omzet tussen 2022 en 2025.

Oprichters putten uit jeugdjaren met yoga om vertrouwd wellnessbestemming te bouwen

McCree en Clarke groeiden op met wekelijkse Iyengar-yoga bij hun oma in Manchester. McCree, nu 28 en ceo van Healf, herinnert zich de beoefening als ongebruikelijk voor tienerjongens destijds, maar wel centraal in hun leven. “Zelfs voordat dit bedrijf bestond, waren we al geobsedeerd door welzijn en het was een groot deel van ons leven,” zegt hij.

Het bedrijf startte in 2020 en telt nu 100 medewerkers. Het verkoopt een zorgvuldig geselecteerd assortiment, waaronder psylliumvezelcapsules vanaf £10, roodlichttherapie-apparaten voor £153 en Ōura-ringen die slaap en welzijnsmetingen monitoren vanaf £244.

Strenge selectie en data-gedreven lidmaatschap stimuleren loyaliteit

Healf hanteert een bloedtest-lidmaatschap dat klanten koppelt aan gepersonaliseerde producten en routines. Het biedt ook deskundig gezondheidsadvies en organiseert welzijnsevenementen. Het selectieproces scheidt het curatieteam van de inkoopafdeling om commerciële druk te vermijden, waardoor er minder merken worden gevoerd dan een jaar geleden, terwijl het assortiment van 4.000 producten intact blijft.

Helaas, wanneer een sector als de wellnessindustrie zo explodeert, krijg je veel desinformatie. Er is veel ruis . . . en het werd duidelijk dat de wereld een zorgvuldig samengestelde bestemming nodig heeft waar mensen op kunnen vertrouwen voor hun welzijn.

— Lestat McCree, Chief Executive, Healf, Interview at Healf’s west London office

Vroege strubbelingen maken plaats voor Europese expansie en sterke retentie

Het eerste jaar was uitdagend, met twaalf bureaus in McCree’s flat in west-Londen. Een rebranding en verbeterd assortiment zorgden voor snelle groei. Healf verkoopt nu in het Verenigd Koninkrijk en zestien andere Europese landen, heeft de £100 miljoen aan geannualiseerde omzet overschreden en heeft minstens £5,5 miljoen opgehaald voor minderheidsbelangen.

Klantloyaliteit is een belangrijke kracht. Meer dan 50 procent van de eerste kopers keert terug voor een tweede aankoop, en meer dan 80 procent van degenen die tweemaal kopen, blijft daarna trouw. Het merendeel van de omzet komt nu van terugkerende klanten.

Jongere consumenten drijven vraag aan terwijl Healf mikt op verdere groei in het VK

McCree ziet toenemende belangstelling bij consumenten in de twintig en dertig die gymabonnementen en gezondheid prioriteren boven uitgaan. Hijzelf ging van boksen op de universiteit naar triatlons en voltooide een Ironman. Zijn broer Clarke, achttien maanden jonger, richt zich op merk, marketing en curatie nadat beiden Manchester Grammar School en King’s College London bezochten.

McCree gelooft dat het bedrijf winstgevend kan worden wanneer gewenst en maakt zich geen zorgen over bredere economische druk. Uitbreiding buiten Europa is een langetermijndoel, maar hij ziet nog veel onbenut potentieel in eigen land. “We hebben nog maar net het oppervlak aangeraakt,” zegt hij.

Tags bij dit artikel