Tools voor kunstmatige intelligentie die zijn ontworpen om te helpen bij online winkelen, sturen consumenten in de overgrote meerderheid van de gevallen naar grote winkelketens. Volgens recente waarnemingen geven deze systemen 94 procent van de tijd de voorkeur aan grote retailers, wat zorgen oproept over de zichtbaarheid van kleinere spelers.
Dax Dasilva, chief executive van Lightspeed, was te gast bij Bloomberg Open Interest om het probleem te bespreken. Hij schetste hoe kleine bedrijven steeds vaker ontbreken in de resultaten die deze ai-platforms genereren.
Dasilva legde uit dat de algoritmes achter veel ai-winkelassistenten de neiging hebben om bekende merken en grote retailers voorrang te geven. Dit patroon zet onafhankelijke en lokale winkels op achterstand wanneer consumenten deze tools gebruiken voor productaanbevelingen en aankoopbeslissingen.
De Lightspeed-leider wees op praktische stappen die kleinere retailers kunnen nemen. Verbeterde promptingtechnieken bij interactie met ai-systemen en de ontwikkeling van gespecialiseerde nieuwe tools kunnen helpen om het speelveld gelijk te trekken in het veranderende landschap van digitale handel.
Nu ai het consumentengedrag blijft beïnvloeden, kunnen deze aanpassingen essentieel blijken om diverse winkelopties naast de dominante ketens in stand te houden.