Activision heeft scherpe kritiek gekregen van Zuid-Koreaanse slachtoffergroepen over het gebruik van echte beelden van de Itaewon-ramp in de openingssequentie van Call of Duty: Modern Warfare 4.
Het spel toont een fictieve Noord-Koreaanse invasie van Zuid-Korea en bevat korte archiefbeelden van nieuwsuitzendingen om burgerdoden te illustreren. Daaronder zijn beelden van een persoon op een brancard, hulpdiensten die reanimatie uitvoeren en meerdere lichamen op een weg.
De vereniging van nabestaanden en het Citizens Countermeasure Meeting hebben een gezamenlijke verklaring uitgegeven waarin ze het besluit veroordelen. Ze noemden het opnemen van het materiaal in een entertainmentproduct hoogst ongepast en riepen Activision op de beelden direct te verwijderen.
De groepen wezen erop dat de Itaewon-tragedie van 2022 honderden doden en gewonden heeft veroorzaakt en dat veel getuigen en reddingswerkers nog steeds trauma ervaren. Ze drongen er bij de ontwikkelaar op aan om basale hoffelijkheid en empathie te tonen door corrigerende maatregelen te nemen.
De Koreaanse Vereniging van Gameconsumenten uitte in een aparte verklaring dezelfde zorgen. De vereniging vroeg om een duidelijke uitleg en excuses voor het gebruik van rampbeelden die niets met het spel te maken hebben en die volgens haar de nabestaanden hebben gekwetst. De vereniging vroeg ook om het materiaal via een update te vervangen en benadrukte dat het probleem niet mag leiden tot bredere oproepen tot censuur.
In reactie op vragen van Eurogamer gaf Activision een verklaring waarin het benadrukte dat het ontwikkelingsteam het onderwerp met zorg en respect heeft behandeld. Het bedrijf stelde dat de openingscinema uitsluitend echte nieuwsbeelden gebruikt om het fictieve verhaal van het spel neer te zetten en niet bedoeld is om te verwijzen naar of te bagatelliseren van de Itaewon-ramp of enige andere echte tragedie.
De controverse valt samen met de vierde verjaardag van de Itaewon-ramp. Het incident op 29 oktober 2022 eiste 160 levens en liet 196 anderen gewond achter, waarmee het de ergste massaslachting in Zuid-Korea is sinds de instorting van het Sampoong-warenhuis in 1995.