Walmart Inc. combineert zijn Walmart+-abonnement met een Sam’s Club-lidmaatschap om klanten weg te lokken van Amazon Prime en andere concurrenten. Klanten kunnen nu beide diensten krijgen voor een eenmalig jaarlijks tarief van 120 dollar.
Apart gekocht kosten de twee programma’s bijna 100 dollar meer dan het bundeltarief. Walmart+ biedt gratis bezorging bij online bestellingen, streamingvoordelen, brandstofkortingen en andere voordelen voor ongeveer 100 dollar per jaar of 13 dollar per maand. Het premium Sam’s Club Plus-niveau voegt gratis bezorging, 2 procent cashback en extra beloningen toe voor 120 dollar per jaar.
Sam’s Club, de warehouseketen van Walmart met ongeveer 600 vestigingen in de VS, blijft zijn standaard- en Plus-niveaus ook los aanbieden. Leden houden de keuze om elk programma apart aan te schaffen.
De stap weerspiegelt Walmart’s poging om marktaandeel te winnen door de nadruk te leggen op waarde, terwijl inflatie shoppers aanzet tot het zoeken naar koopjes. Het pakket is moeilijk na te bootsen voor concurrenten, omdat geen andere grote Amerikaanse retailer een warenhuis, een warehouseclub en een volledig geïntegreerde e-commerceoperatie combineert.
Amazon runt Whole Foods Market maar mist een groot traditioneel retailnetwerk. Kroger Co. exploiteert duizenden supermarkten maar is kleiner in e-commerce.
Amazon Prime kost 140 dollar per jaar of 15 dollar per maand. Premiumabonnementen van Target Corp. en Kroger kosten elk 100 dollar per jaar. Walmart-medewerkers krijgen beide nieuwe bundellidmaatschappen gratis als onderdeel van hun arbeidsvoorwaarden.
Abonnementsmodellen worden steeds belangrijker als winst- en loyaliteitsmotor voor retailers. Amazon pionierde met de aanpak en leidt nog steeds met ongeveer 200 miljoen Amerikaanse gebruikers die toegang hebben tot Prime. Walmart heeft sterke groei gemeld voor Walmart+ zonder exacte ledentotalen vrij te geven.
In augustus meldde het bedrijf dat Walmart+ de sterkste ledengroei in het eerste halfjaar ooit boekte en dat de wereldwijde inkomsten uit lidmaatschappen met bijna 17 procent stegen. Sam’s Club trekt ook jongere shoppers aan.
Het dalende consumentenvertrouwen heeft de concurrentie onder retailers aangescherpt, een trend die vooral Walmart ten goede is gekomen. Het bedrijf heeft de afgelopen jaren klanten uit hogere inkomensgroepen aangetrokken terwijl het het productaanbod uitbreidde en de onlinebezorging versnelde.
Chief Executive Officer John Furner, die de functie in februari overnam, heeft zwaar geïnvesteerd in het handhaven van lage prijzen om aan de vraag van consumenten naar waarde te voldoen. Hij heeft aangegeven dat deze aanpak zal leiden tot blijvende winsten in marktaandeel.