Het TSJC verklaart ontslag van serveerster wegens grappen en overmatig vertrouwen met klanten ongegrond

Het restaurant in Las Palmas de Gran Canaria moet haar herstellen of 4.792 euro plus vergoeding voor proceduretijd betalen.

Een restaurant in Las Palmas de Gran Canaria ontsloeg een serveerster na een jaar ziekteverlof wegens ongepast gedrag tegenover klanten. Tot de klachten behoorden pikante grappen en opmerkingen waarbij gasten werden aangespoord te vertrekken omdat de medewerker nog een examen moest maken.

Klachten van klanten over misplaatste grappen

De eigenaren van het etablissement verzamelden getuigenissen van klanten die zich ongemakkelijk voelden. Een van hen vertelde dat de serveerster na het serveren een persoonlijk verhaal vertelde dat als ongepast werd beschouwd: “Waarom noemen ze je Cerilla? Omdat ik steeds een groter gat krijg”.

Een andere klant beschreef een zeer ongemakkelijke situatie door het overmatige vertrouwen van de serveerster, die zich mengde in gesprekken van anderen met misplaatste opmerkingen en grappen die de gasten inhibeerden.

Het Tribunal Superior de Justicia de Canarias vernietigt het ontslag

Ondanks dit bewijs heeft het Tribunal Superior de Justicia de Canarias geoordeeld dat het ontslag ongegrond is. Het hof erkent dat de feiten hebben plaatsgevonden, maar acht ze niet ernstig genoeg om beëindiging van het contract te rechtvaardigen en vindt een terechtwijzing voldoende.

Een zekere mate van vertrouwen met klanten is gebruikelijk in een restaurant, of het nu door het bedrijf is toegestaan of niet, en maakt deel uit van onze burgerlijke gebruiken.

— Tribunal Superior de Justicia de Canarias, Uitspraak in de zaak

De uitspraak verplicht het restaurant de werkneemster te herstellen of haar 4.792 euro te betalen, plus de bijbehorende vergoeding voor de proceduretijd. De beslissing heeft tot een intensief debat op sociale media geleid over de grenzen van de relatie tussen personeel en klanten in de horeca.

Tags bij dit artikel