Microsoft zet herstel van Outlook en Exchange voort na langdurige storing

Storing treft miljoenen gebruikers en meerdere 365-diensten zonder aanwijzingen voor kwaadwillende activiteit.

Microsoft zette vrijdag het herstelwerk voort voor miljoenen gebruikers van Outlook en Exchange Online, meer dan 18 uur nadat de diensten uitvielen.

Het bedrijf meldde op zijn Service Health Status-pagina dat er geen aanwijzingen zijn voor een cyberaanval of andere kwaadwillende activiteit achter de storing.

At this time, we have no evidence of malicious activity associated with this incident. We will continue to treat this with urgency until full mitigation, and we will share a full Post-Incident Report with root cause and defense-in-depth actions after mitigation is complete.

— Microsoft, Service Health Status update at 6:11 a.m. ET on Nov. 13

Storing: tijdlijn en impact

Problemen met Outlook begonnen rond 12:30 uur ET op donderdag. Zowel particuliere als zakelijke klanten verloren toegang tot hun mailboxen, hoewel sommigen meldingen kregen van nieuwe berichten die ze niet konden openen.

De storing trof ook diverse andere Microsoft 365-diensten die gekoppeld zijn aan Exchange Online. Daaronder vielen het beheerderscentrum, recent gebruikte bestanden in Microsoft 365-apps, Microsoft Copilot 365, SharePoint Online en agenda-functies in Microsoft Teams.

Herstel vordert in verschillende regio’s

Vrijdagmorgen meldde Microsoft dat herstelstappen in delen van de regio Azië-Pacific waren afgerond. Het verkeer keerde geleidelijk terug en belangrijke functies zoals mailbox-toegang en vertraagde e-mailverwerking verbeterden, hoewel sommige gebruikers nog te maken hadden met intermitterende problemen.

Het bedrijf richtte zich vervolgens op het uitrollen van oplossingen in andere regio’s, het toevoegen van capaciteit en het wegwerken van e-mailwachtrijen. Een verlengde time-out van 48 uur bleef actief om vertraagde berichten te beschermen tijdens de inhaalslag.

Tags bij dit artikel