Microsoft Outlook- en Exchange-storing houdt aan voor miljoenen gebruikers

Bedrijf sluit cyberaanval uit terwijl herstel vordert in Azië-Pacific en andere regio's achterblijven

Microsoft zette vrijdag zijn inspanningen voort om e-mailservices te herstellen voor miljoenen Outlook- en Exchange-gebruikers, meer dan achttien uur nadat servers crashten en onbereikbaar werden.

De storing, die rond 12:30 uur ET op donderdag begon, heeft zowel particuliere als zakelijke klanten de toegang tot hun inbox ontnomen. Sommige gebruikers kregen vrijdagochtend weer toegang, maar de dienst bleef grotendeels onbereikbaar.

Microsoft sluit kwaadwillende activiteit uit in service-update

In een update op de Service Health Status-pagina om 6:11 uur ET op 13 november liet het bedrijf weten geen aanwijzingen te hebben gevonden voor een cyberaanval of andere kwaadwillende activiteit. Het beloofde het incident met urgentie te behandelen tot volledige mitigatie en daarna een gedetailleerd post-incidentrapport te publiceren.

Op dit moment hebben we geen aanwijzingen gevonden voor kwaadwillende activiteit in verband met dit incident. We blijven dit met urgentie behandelen tot volledige mitigatie, en we zullen na afronding een volledig post-incidentrapport delen met de oorzaak en maatregelen voor verdediging in de diepte.

— Microsoft, Service Health Status-pagina update, 13 nov

Herstel laat vooruitgang zien in Azië-Pacific

Microsoft meldde vrijdag verdere vooruitgang bij het herstel van de dienst. Herstelacties zijn afgerond in delen van de getroffen infrastructuur in de Azië-Pacific-regio, waarbij het verkeer geleidelijk wordt hersteld en verbeteringen zichtbaar zijn in mailboxtoegang en vertraagde e-mailverwerking.

Sommige gebruikers kunnen nog steeds te maken krijgen met onderbroken verbindingen. Het bedrijf breidt herstelacties uit naar andere regio's, voegt capaciteit toe en geeft prioriteit aan het verminderen van e-mailwachtrijen en achterstanden. Een verlengde time-out van 48 uur voor e-mailberichten blijft van kracht om vertraagde berichten te beschermen.

Meerdere Microsoft 365-diensten getroffen door Exchange-problemen

De storing heeft functies getroffen in verschillende Microsoft 365-diensten die gekoppeld zijn aan Exchange Online. Dit betreft het Microsoft 365-beheercentrum, Microsoft 365-apps, Microsoft Copilot 365, SharePoint Online en Microsoft Teams-functies die afhankelijk zijn van Exchange, zoals agendaplanning, uitnodigingen, vergaderbewerkingen en het aanmaken van Live- of virtuele evenementen.