Microsoft onderzoekt grote storing die Outlook en 365-diensten treft

Gebruikers wereldwijd melden verbindingsproblemen met Exchange, Teams en andere platforms terwijl het bedrijf werkt aan herstel

Microsoft onderzoekt een omvangrijke storing die de toegang tot Outlook-e-mail en andere diensten op het Microsoft 365-platform heeft verstoord.

Het bedrijf plaatste donderdag updates op sociale media waarin het meldingen van gebruikers bevestigt over toegangsproblemen die de zakelijke communicatie in meerdere sectoren hebben belemmerd. Zakelijke klanten ondervonden moeilijkheden bij het verbinden met e-mail via de Exchange-server en het bereiken van andere tools.

Storing verspreidt zich over regio’s en extra diensten

De Verenigde Staten bleken het zwaarst getroffen, al waarschuwde het bedrijf voor mogelijke gevolgen wereldwijd. De problemen breidden zich later uit naar andere Microsoft 365-componenten zoals Teams, Azure, OneDrive en Copilot.

Storingssite DownDetector toonde een groot aantal meldingen over Microsoft op de homepage.

Bedrijf licht technische problemen en herstelstappen toe

In een statusupdate meldde Microsoft dat het nog steeds werkt aan het herstel van de dienst nadat eerdere maatregelen niet het verwachte resultaat opleverden. Onderzoekers ontdekten dat een kernproces op getroffen servers overbelast raakte, waardoor servers niet meer reageerden en de capaciteit afnam.

We blijven alle beschikbare wegen bewandelen om de dienst te herstellen, omdat de tot nu toe genomen maatregelen niet het verwachte effect hebben gehad.

— Microsoft, Statusrapport van het bedrijf tijdens de storing

Medewerkers isoleerden delen van de infrastructuur, herstartten getroffen componenten en voerden het verkeer geleidelijk weer in om de stabiliteit te controleren. Teams onderzochten ook verkeerspatronen en bekeken opties om verkeer per regio te isoleren voor een onafhankelijk herstel.

Mediasector en andere branches ondervinden gevolgen

Mediaorganisaties meldden vertraagde werkzaamheden. Medewerkers van Amazon Prime Video, Skydance en NBCUniversal bevestigden verstoringen in hun workflows.

Achtergrond van Microsoft 365 en marktcontext

Microsoft 365 vindt zijn oorsprong begin jaren tien, toen het bedrijf Office-toepassingen zoals Word, Excel en PowerPoint naar de cloud verplaatste. Onder CEO Satya Nadella breidde het bedrijf zich uit naar cloudcomputing en AI.

Het aandeel Microsoft sloot donderdag licht hoger op 523 dollar ondanks de storing.

Tags bij dit artikel