Topbestuurders bij toonaangevende technologiebedrijven en daarbuiten nemen snel agentische AI-tools in gebruik om dagelijkse werkzaamheden te beheren. Deze generatieve AI-systemen voeren zelfstandig complexe taken uit, van het samenstellen van bestuursmateriaal tot het samenvatten van onderzoek, waardoor leiders zich kunnen concentreren op strategische prioriteiten.
Satya Nadella bij Microsoft vertrouwt op minstens tien aangepaste Copilot-agents die fungeren als AI-chefs de staf. Jensen Huang van Nvidia gebruikt AI als persoonlijke tutor voor leren. Meta ontwikkelt een avatar van Mark Zuckerberg om namens hem met medewerkers te communiceren.
Jongere technologiebedrijven tonen vergelijkbare enthousiasme. Christian Nentwich, chief executive van de Britse agentische AI-ontwikkelaar Duco, creëerde een persoonlijke criticus-agent die zijn vergaderingen, e-mails en berichten monitort. Het systeem waarschuwt hem wanneer hij afdwaalt van belangrijke prioriteiten.
Leiders buiten de pure technologiesector experimenteren ook. Rob Hornby, co-chief executive van adviesbureau AlixPartners, gebruikt AI-modellen om onderwerpen te onderzoeken, zijn schrijfwerk te bekritiseren en argumenten te testen. Hij beschouwt de technologie als contentpartner, maar stelt altijd eerst zelf zijn materiaal op en blijft alert op hallucinerende citaten.
Hornby zet AI ook in om ontbrekende perspectieven te simuleren tijdens discussies. Hij benadrukt dat een uitstekende menselijke assistent verre superieur blijft aan elke digitale vervanger en gebruikt AI om die assistent te ondersteunen in plaats van te vervangen.
Pippa Begg van Board Intelligence pleit voor het starten van AI-adoptie aan de top. Ze vervangt zichzelf door een AI-avatar in bedrijfsfilms wanneer ze ziek is, omdat ze gelooft dat dit de teaminspiratie beter behoudt dan een zichtbaar vermoeide leider. Begg waarschuwt dat avatars persoonlijke bijeenkomsten niet kunnen vervangen.
Brian Chesky van Airbnb trainde een intelligence corpus op 18.000 keynoteslides, 50.000 Google Docs en uitgebreide bedrijfsdata. Het systeem levert hem nu uitgebreide informatie, waardoor het aantal vergaderingen dat hij bijwoont halveert.
Kunal Kapoor bij Morningstar beoordeelt AI-tokengebruik tijdens aannameprocedures en schrapt kandidaten met minimale betrokkenheid. Hij zoekt mensen die de normen van twee jaar geleden overtreffen.
Begg merkt op dat AI-afhandeling van slides en bestuursdocumenten laat zien welke teamleden uitblinken in kritisch denken. Die menselijke vaardigheid zal, zegt ze, steeds meer topperformers onderscheiden.
Niet alle executives accepteren avatars. Nick Murray-Leslie van Chatsworth Communications weigert machines hem te laten vertegenwoordigen tegenover klanten of teams, met het argument dat vertrouwen en persoonlijke chemie menselijk oordeel vereisen.
Hornby onderschrijft dit standpunt. Interne feedback toont dat medewerkers zijn directe persoonlijke connectie waarderen en dat delegeren van communicatie aan een avatar zijn leiderschap zou ondermijnen.
Sommige persoonlijke assistenten uiten zorgen dat AI hen onderbenut kan maken. Rosemary Parr van de Global PA Association leert assistenten hoe ze AI-tools kunnen integreren om relevant te blijven en hun capaciteiten uit te breiden.
Een recent rapport van het National Bureau of Economic Research toonde aan dat meer dan een vijfde van de ondervraagde executives in zeven landen AI niet gebruikt op het werk, met een gemiddeld wekelijks gebruik van slechts 2,1 uur. Zelfs zware gebruikers zoals Hornby benadrukken dat wijsheid, ervaring en empathie duidelijk menselijke krachten blijven.