De nieuwe iPhone Duo krijgt al meldingen van scharniergerelateerde schermproblemen van vroege eigenaren. Verschillende gebruikers hebben foto’s gedeeld waarop scheuren te zien zijn die precies langs de vouwlijn lopen, vaak vergezeld van lijnen met felle pixels aan één kant van het scherm.
Een eigenaar in Australië zei dat het scherm van zijn toestel het begaf nadat het minder dan twintig keer was geopend. Hij merkte een ongewoon gevoel rond het interne scharnier terwijl hij de telefoon aan een vriend liet zien en hoorde toen een hoorbare knal toen het display brak.
Had my iPhone Duo for about six hours and had probably opened it fewer than 20 times. I was showing it to a friend, and as I opened it, I felt something around the internal hinge, underneath the screen. As I continued opening it, I heard an audible crack, and the screen broke right along the hinge. There were no marks or damage on the inner screen's surface or the external hinge to suggest anything had been caught or damaged.
De eigenaar bezocht een Apple Store en kreeg direct een vervangend toestel. Apple lijkt deze vroege defecte exemplaren te verzamelen om de faalpunten te bestuderen en toekomstige productieruns te verbeteren.
Er zijn ook afbeeldingen opgedoken van gebarsten schermen bij demo-iPhone Duo-toestellen in China, waar het apparaat eerder op de markt kwam dan in de VS. Details over de meeste van die toestellen blijven beperkt, waardoor de mogelijkheid openblijft dat een deel van de schade door hantering is ontstaan in plaats van door een productiefout.
Sommige reviewers die vroege exemplaren ontvingen, voerden herhaalde vouwtests uit zonder schermproblemen tegen te komen. Die tests betreffen echter een kleine steekproef en grootschalig consumentengebruik begint pas.
Een zeker aantal vroege storingen is normaal wanneer een nieuw product op de lanceringsdag duizenden klanten bereikt. Het is nog onduidelijk hoe vaak het scharnierprobleem zal voorkomen of of de meldingen in de loop van de tijd zullen toenemen.
Scharnierproblemen tijdens normaal gebruik vallen onder de standaard eenjarige garantie. Kopers die hun iPhone Duo vandaag ontvangen, hebben bovendien twee weken de tijd om het apparaat terug te sturen als ze dat willen.