Steam Support beloont klant met gratis game na fout bij levering controller

Een Reddit-gebruiker ontvangt een standaardeditie game als compensatie voor een verkeerd gerouteerde Steam Controller-zending

Een Steam-klant die een bestelde controller nooit ontving, kreeg uiteindelijk een onverwachte bonus nadat support met een royaal aanbod kwam.

Steam Support biedt gratis game aan getroffen klant

De gebruiker deelde de ervaring op Reddit nadat hij een bestelling had geplaatst voor een Steam Controller die niet op het juiste adres aankwam. Support reageerde met een verontschuldiging en een onmiddellijk goodwill-gebaar.

Het spijt ons zeer voor het probleem met uw zending. De vervoerder heeft ons meegedeeld dat een klein aantal pakketten per ongeluk naar het Verenigd Koninkrijk is gerouteerd. Ze werken actief aan het omleiden van uw zending naar het door u opgegeven adres. Om u te bedanken voor uw geduld, willen we graag een game aan uw bibliotheek toevoegen.

— Steam Support, Direct message to the customer

Het bericht nodigde de klant uit om een willekeurige standaardeditie titel te kiezen die beschikbaar is in hun regio. De controller zou nog steeds worden geleverd zodra het routeringsprobleem was opgelost.

Klant kiest Forza Horizon 6 als compensatie

De Redditor koos Forza Horizon 6, een beslissing die positieve reacties uit de community ontlokte. Het spel heeft sterke recensies gekregen voor zijn open-wereld race-ervaring.

De originele poster voegde een screenshot van het volledige gesprek toe, wat geloofwaardigheid verleent aan het verhaal, zelfs zonder een officiële verklaring van Valve.

Community viert Steam's klantgerichte aanpak

Commenters op de thread prezen de snelle oplossing en de kans om zowel de hardware als een nieuw spel te ontvangen. Velen merkten op dat de actie goed reflecteert op Steam's afhandeling van incidentele verzendproblemen.

Tags bij dit artikel