- Wereld
- Buitenland
- Binnenland
- Sport nieuws
    - Voetbal nieuws
    - Formule 1 nieuws
    - Wielrennen
    - Ajax nieuws
    - Feyenoord nieuws
    - PSV nieuws
- Economie
- Wetenschap
- Showbiz/Media
- Computer nieuws
- Gaming nieuws
    - PS4 nieuws
    - Xbox One nieuws
- Hardware nieuws

Het shapewearmerk medeopgericht door Kim Kardashian trekt het limited-edition product terug en biedt terugbetalingen na kritiek op de inhoud.

Skims heeft zijn limited-edition adventskalender uit de online winkel gehaald na een golf van ontevredenheid onder klanten over het product. Het artikel van 148 dollar, met een assortiment kleine accessoires, kreeg scherpe kritiek op sociale media omdat het niet de verwachte waarde bood.

Productinhoud stelt kopers teleur

De kalender bevatte haaraccessoires, sleutelhangers en diverse speelse items, blijkt uit een gearchiveerde versie van de productpagina. Klanten die het item ontvingen, deelden hun teleurstelling snel online, waarbij velen opmerkten dat vergelijkbare producten bij discountwinkels voor veel minder geld te koop zijn.

De klachten kwamen vooral naar voren op Reddit en TikTok, waar gebruikers de inhoud als van lage kwaliteit en niet in verhouding tot de prijs beschreven. De reactie zorgde ervoor dat het bedrijf het product snel offline haalde.

Bedrijf biedt excuses en terugbetalingsopties

Skims stuurde een bericht aan kopers waarin het tekort werd erkend. “We begrijpen dat het product niet aan de verwachtingen van klanten voldeed en we zijn daar oprecht spijt van”, stond in het bericht. Kopers kregen de keuze tussen een volledige terugbetaling bij retour of winkelkrediet als ze de kalender wilden houden.

We begrijpen dat het product niet aan de verwachtingen van klanten voldeed en we zijn daar oprecht spijt van.

Feedback stuurt toekomstige productlanceringen

Een woordvoerder van het bedrijf bevestigde aan Bloomberg dat input van klanten serieus wordt genomen. De reactie zal volgens de woordvoerder rechtstreeks van invloed zijn op hoe Skims toekomstige producten ontwikkelt en lanceert.

Uitbreidingsplannen gaan door ondanks tegenslag

De kwestie rond de kalender komt op een moment dat Skims zijn aanbod wil verbreden buiten shapewear. Oprichter Kim Kardashian heeft aangekondigd volgend jaar de beautysector te betreden. Het merk heeft ook samenwerkingen met Nike en bracht collecties uit met The North Face en Fendi.

In 2025 had het bedrijf een waardering van 5 miljard dollar, wat de sterke marktpositie weerspiegelt ondanks incidentele productuitdagingen.