Microsoft Corp. zette de inspanningen voort om toegang tot verschillende kernservices te herstellen, meer dan negen uur nadat een storing begon. Daardoor zaten veel gebruikers zonder e-mail- en chatmogelijkheden tijdens een van de grootste recente verstoringen van het techbedrijf.
Outlook, Teams en de Copilot kunstmatige-intelligentietool bleven een groot deel van de werkuren op donderdag onbereikbaar voor tal van klanten. Deze producten worden intensief gebruikt in de zakelijke, overheids- en onderwijssector.
Downdetector registreerde ongeveer 200.000 meldingen van problemen bij Microsoft-diensten. Eerdere storingen bij het bedrijf duurden zelden langer dan een paar uur. Het aandeel Microsoft Corp. daalde 0,4 procent in de handel na sluiting.
Updates op de statuspagina toonden herhaalde pogingen om de oorzaak te achterhalen en verkeer van getroffen servers te verplaatsen. Na aanvankelijke moeite om het probleem te lokaliseren, meldde Microsoft Corp. positieve signalen van pogingen om de getroffen infrastructuur opnieuw op te starten.
Het aantal nieuwe meldingen nam later op de dag af, maar volledige herstelling was nog niet bereikt. Het bedrijf meldde dat een kernproces op de getroffen servers overbelast raakte, wat leidde tot onbereikbaarheid en capaciteitsverlies.
We blijven alle beschikbare wegen bewandelen om de dienst te herstellen, aangezien de tot nu toe genomen maatregelen niet het verwachte effect hebben gehad.
Workhorse Group Inc., een fabrikant van vrachtwagens en bussen, stelde de publicatie van de kwartaalcijfers die voor donderdag gepland stond uit tot maandag vanwege de storing. Schoolbesturen, universiteiten en ziekenhuizen waarschuwden dat interne communicatie beperkt kon worden.
Ook andere Microsoft-producten voor technici, waaronder cybersecuritytools, filesharingdiensten en beheersconsoles, vielen uit. Deze producten, samen met kantoorstandaarden als Word en Excel, maken deel uit van de M365-suite van het bedrijf.
Gebruikers in elke regio konden problemen ondervinden, volgens een bericht op X van het bedrijf. Het gedeelde overheids-IT-platform van Japan ondervond gerelateerde verstoringen, bevestigde vice-chef-kabinetssecretaris Masanao Ozaki tijdens een persconferentie.