Microsoft onderzoekt grootschalige storingen bij Outlook en Microsoft 365

Bedrijf wijst op verhoogde infrastructuurbelasting en onverwachte verkeerspieken als oorzaak van connectiviteitsproblemen

Microsoft heeft bevestigd dat het meldingen onderzoekt van significante servicedisrupties die Outlook e-mail en andere tools binnen zijn Microsoft 365-platform treffen.

Het bedrijf plaatste donderdag updates op sociale media waarin werd gemeld dat gebruikers in verschillende regio’s moeite hadden met toegang. Hoewel de standalone Outlook-dienst en platforms zoals Teams en OneDrive operationeel bleven, ondervonden zakelijke klanten problemen met de verbinding met e-mail via de Exchange-server en met het bereiken van andere diensten.

Microsoft licht reikwijdte van connectiviteitsproblemen toe

In een officiële verklaring liet het bedrijf weten dat het problemen met Exchange Online-mailboxen onderzoekt die via verschillende verbindingsmethoden in de Amerika’s worden benaderd. Ambtenaren merkten op dat het probleem mogelijk ook Microsoft 365-connectiviteit voor gebruikers in elke regio kan raken terwijl mitigerende maatregelen worden getroffen.

We’re investigating reports of users experiencing issues accessing Exchange Online mailboxes through multiple connection methods in the Americas. While we’re working to mitigate impact, we’ve confirmed the issue may affect Microsoft 365 service connectivity for users in any region.

— Microsoft, Social media update

Infrastructuurbelasting als voornaamste oorzaak geïdentificeerd

Een vervolgupdate van Microsoft schreef de connectiviteitsfouten toe aan een deel van de infrastructuur dat in meerdere regio’s te maken heeft met verhoogde belasting.

We’ve determined a portion of infrastructure is experiencing elevated load across multiple regions, which is likely contributing to the connectivity errors.

— Microsoft, Follow-up service update

Herstelmaatregelen in alle regio’s

Updates over de servicestatus gaven aan dat engineers getroffen infrastructuuronderdelen opnieuw opstarten en repareren om capaciteit te herstellen. Het bedrijf meldde ook dat het een onverwachte toename van een specifiek type dienstverkeer onderzoekt dat mogelijk heeft bijgedragen aan de hogere belasting en dat het opties evalueert om verkeer om te leiden naar alternatieve infrastructuur voor snellere verlichting.

Zakelijke impact reikt tot media en andere sectoren

De technische storing vertraagde de werkzaamheden van organisaties in meerdere sectoren, waaronder mediabedrijven waarvan de workflows duidelijk werden belemmerd.

Tags bij dit artikel