Mercadona test nieuw afrekensysteem dat kar volledig moet legen

Supermarktketen wil fouten bij de kassa voorkomen en garanderen dat er geen tassen of andere verborgen voorwerpen achterblijven.

De keten Mercadona is begonnen met het invoeren van een nieuwe procedure in verschillende van haar supermarkten om het afrekenproces te verbeteren. De wijziging verplicht klanten alle producten uit de kar te halen en op de transportband te plaatsen, zonder uitzonderingen voor gewicht of volume.

Doel van de wijziging in het betaalproces

Volgens het bedrijf zelf is het systeem vooral bedoeld om te controleren dat de kar volledig leeg is nadat de artikelen op de band zijn gelegd. Zo voorkomt men dat tassen, handschoenen of andere voorwerpen onopgemerkt achterblijven.

Daarnaast zorgt het nieuwe protocol ervoor dat alle producten correct worden afgerekend. Tot nu toe was het gebruikelijk om de zwaarste verpakkingen, zoals waterflessen, in de kar te laten terwijl de caissière ze scant.

Proeven in winkels zoals San Martín de Valdeiglesias

Een van de supermarkten waar de maatregel al geldt, bevindt zich in de gemeente San Martín de Valdeiglesias bij Madrid. Klanten vragen naar de reden van de verandering en Mercadona heeft bevestigd dat het om een proef gaat.

Het bedrijf heeft aangegeven dat het systeem bij positieve resultaten geleidelijk wordt uitgerold naar de overige vestigingen.

Hulp voor klanten met beperkingen

Mercadona heeft verduidelijkt dat kassamedewerkers hulp bieden aan klanten die moeite hebben met zware of omvangrijke artikelen. De maatregel is bedoeld om mensen met mobiliteitsproblemen of gezondheidsissues niet te benadelen.

We testen een nieuw afrekensysteem met als doel ervoor te zorgen dat, wanneer alle producten op de band worden geplaatst, de caissière kan controleren dat de kar leeg is van tassen, handschoenen of andere elementen

— Mercadona, Sociale kanalen van het bedrijf

Tags bij dit artikel

Mercadona