De zoekmachine van Google beging een ernstige fout door te melden dat de legendarische zanger en pianist Billy Joel was overleden. Gedurende enkele uren op 17 september zag elke gebruiker die informatie over de artiest opzocht zijn dood bevestigd, zogenaamd na complicaties van een hersenoperatie.
In 2025 maakte Billy Joel bekend dat bij hem normale drukhydrocefalie was vastgesteld. Een jaar later, in 2026, onderging hij een operatie om deze aandoening te behandelen. De artiest legde onlangs uit dat de shunt die in zijn hersenen was geplaatst hem hielp zijn evenwicht en geheugen te verbeteren, en dat hij besloot tot de ingreep na zich te hebben geïnformeerd over de mogelijke voordelen.
Ondanks de verbetering die de muzikant zelf meldde, koppelde Google de operatie ten onrechte aan dodelijke complicaties en registreerde zijn overlijden op die datum.
De stroom reacties op sociale media dwong Claire Mercuri, publicist van Billy Joel, tot ingrijpen. “Hij is niet dood. Ik heb net nog mails met hem gewisseld”, schreef ze om de fans gerust te stellen die verrast waren door het nieuws bij het raadplegen van Google.
Niet dood. Ik heb net nog mails met hem gewisseld
Ook Google gaf een toelichting waarin het bedrijf uitlegde dat de fout geen handmatige aanpassing door het bedrijf was. “Dit is nu verdwenen en het ging niet om een handmatige wijziging door Google. Wanneer iemand openbare informatiebronnen vandaliseert, kan dat invloed hebben op de informatie die in Zoeken verschijnt”, aldus het bedrijf.
Het voorval herinnert eraan hoe fouten in openbare databronnen zich snel kunnen verspreiden via zoekmachines. Billy Joel, een van de meest iconische artiesten ter wereld door zijn carrière als pianist en componist, zorgde voor grote ongerustheid onder zijn fans totdat de verduidelijkingen kwamen van zijn team en van het techbedrijf zelf.