Een grote Google Cloud-storing trof dinsdag Europa, waardoor verschillende online diensten urenlang offline gingen, waaronder de digitale bank Revolut Ltd.. De verstoring trof financiële platforms en andere digitale tools voordat Google Cloud meldde dat de problemen grotendeels waren verholpen.
Alphabet Inc. zei dat het probleem met zijn cloudservices voor de meeste klanten was verholpen tegen de ochtend in de Verenigde Staten. Een klein aantal gebruikers ondervond toen nog problemen. Het bedrijf schreef de eerdere problemen toe aan een stroomstoring en gaf geen verdere details.
Het herstel zou de getroffen online diensten geleidelijk weer online brengen. Revolut Ltd. bevestigde dat het te maken had met een dienstverstoring door de Google Cloud-storing en verzekerde klanten dat hun geld en data veilig bleven terwijl engineers aan de oplossing werkten.
HSBC Holdings Plc meldde dat sommige klanten toegangproblemen ondervonden en zei dat de bank de ontwikkelingen in de gaten hield. Het koppelde de problemen niet direct aan de cloudstoring. Lloyds Banking Group Plc meldde dat bepaalde online diensten waren getroffen, hoewel klanten nog wel konden inloggen in de mobiele app.
Andere platforms ondervonden ook gevolgen. De budgetapp Emma was urenlang offline en gaf de Google Cloud-problemen in Londen de schuld, die rond 7 uur ’s ochtends begonnen. ING Duitsland ondervond soortgelijke problemen, hoewel de woordvoerder geen duidelijk teken van een externe oorzaak zag.
Google Cloud heeft agressief gejaagd op klanten in de financiële sector om grotere concurrenten uit te dagen. De zware afhankelijkheid van een paar grote aanbieders betekent dat één storing tegelijkertijd veel websites en applicaties kan raken.
Een soortgelijk incident vorig jaar bij Amazon Web Services duurde 15 uur en trof honderden bedrijven. Experts waarschuwen dat storingen in kernregio’s van de cloud wijdverbreide kettingreacties kunnen veroorzaken voor afhankelijke systemen.
Wanneer een kernregio van de cloud storingen ondervindt, reikt de impact veel verder dan de direct getroffen diensten. Applicaties, API’s, databases, authenticatiesystemen, betalingsplatforms, analysepijplijnen en externe SaaS-producten die van die diensten afhankelijk zijn, kunnen allemaal kettingreacties ondervinden.