FTC en 20 staten klagen Dollar General aan wegens wijdverbreide prijsfouten

Rechtszaak stelt dat de discountketen klanten voor miljoenen te veel in rekening bracht in duizenden winkels van 2019 tot begin 2026.

De Federal Trade Commission en de procureurs-generaal van 20 staten hebben maandag een rechtszaak aangespannen tegen Dollar General Corp., waarbij de grote discountretailer wordt beschuldigd van het routinematig meer in rekening brengen bij klanten dan de prijzen die op de winkelplanken of in advertenties worden getoond.

Omvang van de vermeende overtredingen

De klacht, ingediend bij de federale rechtbank in Tennessee, stelt dat Dollar General, dat meer dan 21.000 winkels exploiteert, klanten voor miljoenen dollars te veel in rekening heeft gebracht in strijd met federale en statelijke wetten ter bescherming van consumenten. Prijsfouten tussen 2019 en maart 2026 leidden tot bijna 30.000 klachten bij het bedrijf, die door de handhavers worden omschreven als bewijs van wijdverbreide en structurele prijsinaccurates.

Het document betoogt dat de retailer heeft nagelaten adequate controles in te stellen om de fouten te voorkomen en in plaats daarvan de kosten van zijn operationele tekortkomingen heeft afgewenteld op klanten die zich de hogere prijzen het minst kunnen veroorloven.

Reactie van het bedrijf en eerdere maatregelen

Dollar General heeft niet direct gereageerd op verzoeken om commentaar op de nieuwe zaak. De klacht vermeldt dat het bedrijf tussen 2019 en 2026 zeven schikkingen heeft getroffen met autoriteiten in zes staten, waarbij in totaal 6 miljoen dollar aan boetes is betaald over vergelijkbare prijsproblemen.

In plaats van te zorgen dat de prijzen aan de kassa accuraat zijn, heeft Dollar General jarenlang nagelaten waarborgen te implementeren om voortdurende te hoge prijzen te voorkomen, waardoor de last van zijn eigen operationele tekortkomingen effectief werd verschoven naar de gemeenschappen en consumenten die het zich het minst kunnen veroorloven.

— Klacht ingediend door de FTC en de procureurs-generaal van de staten, Rechtszaak bij de federale rechtbank in Tennessee

Tags bij dit artikel