- Wereld
- Buitenland
- Binnenland
- Sport nieuws
    - Voetbal nieuws
    - Formule 1 nieuws
    - Wielrennen
    - Ajax nieuws
    - Feyenoord nieuws
    - PSV nieuws
- Economie
- Wetenschap
- Showbiz/Media
- Computer nieuws
- Gaming nieuws
    - PS4 nieuws
    - Xbox One nieuws
- Hardware nieuws

Rechtszaak beschuldigt streamingdienst van misleidende ontwerptechnieken en een lok-en-verwisseltruc rond zijn reclamevrije beloften.

Florida's procureur-generaal James Uthmeier heeft een rechtszaak aangespannen bij de staatsrechtbank waarin Netflix wordt beschuldigd van wijdverbreide dataverzamelingspraktijken die gebruikers, waaronder kinderen, targeten om de reclameactiviteiten te ondersteunen.

De klacht, woensdag ingediend, stelt dat de streamingdienst misleidende interfaceontwerpen gebruikte om de kijktijd te maximaliseren, opzeggingen te bemoeilijken en privacy-instellingen te ontmoedigen. Er worden schendingen van de staatswetten ter bescherming van consumenten aangevoerd en schadevergoeding geëist, plus een bevel dat Netflix verplicht om te stoppen met het verzamelen en monetiseren van gebruikersinformatie en om platformfuncties aan te passen.

Klachtdetails lok-en-verwisselstrategie

Volgens de indiening positioneerde Netflix zich lang als een reclamevrije, gezinsvriendelijke dienst die de datapraktijken van bedrijven als Google, Amazon en Meta vermeed. Een aandeelhoudersbrief uit 2019 benadrukte het ontbreken van reclame als centraal voor de merkidentiteit. De rechtszaak stelt echter dat het bedrijf toch gedetailleerde gebruikersactiviteitsdata verzamelde, waaronder zoekopdrachten, pauzes, herhalingen, browsepatronen en apparaatinformatie.

De jarenlange lok-en-verwisseltruc van Netflix heeft het bedrijf precies daar gebracht waar het beloofde nooit te zullen zijn: het verslaafd maken van kinderen en gezinnen aan het platform, het delven van data bij die gebruikers en het omzetten van die data in lucratieve intelligence voor mondiale reclamegiganten.

Schaal van dataoperaties en inzichten uit engineering

De klacht benadrukt de enorme schaal van dataverzameling en meldt dat Netflix al in 2016 dagelijks ongeveer 550 miljard events verzamelde. Er wordt verwezen naar een uitspraak uit 2016 van een bedrijfsengineer die het bedrijf beschreef als in de eerste plaats een loggingoperatie die af en toe films streamt. Deze infrastructuur ondersteunde later de lancering van de reclameactiviteiten in 2022, aldus de rechtszaak.

Claims over reclame-monetisering en gebruikersprofilering

Florida-functionarissen stellen dat adverteerders hun eigen datasets kunnen koppelen aan Netflix-profielen om targeting te verfijnen, met details als opleidingsniveau, burgerlijke staat, huishoudinkomen en gezinsamenstelling. De rechtszaak beweert verder dat autoplay-functies en andere ontwerpkeuzes zijn ontwikkeld om kijktijden te verlengen, vooral onder jongere gebruikers, om meer gedragsinzichten te verzamelen.

Breder kader van Florida's techtoezicht

Deze actie is de laatste in een reeks stappen van Uthmeier tegen grote technologieplatforms. Eerdere acties omvatten rechtszaken tegen TikTok en OpenAI over veiligheidsmaatregelen, evenals het besluit om niet mee te doen aan een groot multistatenakkoord met Meta over bescherming van minderjarigen.

Netflix vertelde Floridaanse gezinnen dat ze een maandelijks bedrag konden betalen om te ontsnappen aan Big Tech-surveillance. Dat was onjuist. Netflix verzamelde gedetailleerde data over kinderen en gezinnen, ontwierp het product om kinderen te laten blijven kijken en commercialiseerde die informatie vervolgens om de reclamebusiness te lanceren die het beloofde nooit te zullen opzetten.