Apple blijft niet in staat om aan de vraag naar de iPhone Duo te voldoen en heeft geen verwachte datum waarop de levering in evenwicht komt met de bestellingen, aldus CEO John Ternus.
Ternus gaf de update aan Reuters na de laatste winstcijfers van het bedrijf. De topman merkte op dat de productie-opstart soepel verloopt, maar dat de huidige output tekortschiet.
Ternus stelde dat het apparaat nog steeds beperkt leverbaar is. Hij benadrukte de inspanningen om leveringen te versnellen, maar voegde eraan toe dat er geen voorspelling is wanneer de levering de vraag zal bijhouden.
Duo is constrained as of today. The ramp is going well, and we're working hard to get it to as many customers as quickly as possible, but at this point, we're not able to predict when supply and demand will be in balance.
Bestellingen die nu worden geplaatst, tonen levertijden die tot in januari lopen. Winkels melden minimale voorraad voor afhaal- of reserveringsopties.
Ternus ging in op meldingen van displayproblemen bij sommige apparaten. Slechts een zeer klein percentage van de exemplaren heeft tot retouren geleid en het bedrijf blijft waar nodig vervangingen aanbieden.
Apple erkende het probleem met het interne display vorige week en adviseerde getroffen klanten contact op te nemen met AppleCare voor ondersteuning.
In het septemberkwartaal boekte Apple een recordomzet van 114,5 miljard dollar, een stijging van 12 procent ten opzichte van een jaar eerder. Verkoopcijfers voor de iPhone Duo tellen niet mee in deze resultaten omdat het product na afloop van het kwartaal is gelanceerd.