Walmart heeft talrijke pre-orders voor de limited-edition Legend of Zelda-themed Nintendo Switch 2-consoles abrupt geannuleerd, met een melding per e-mail slechts één dag voor de geplande levering.
De berichten noemden de artikelen als niet op voorraad, een ontwikkeling die kopers verraste die hun reserveringen maanden eerder via het standaard pre-order systeem van de retailer hadden vastgelegd.
Pre-order mechanismen zijn bedoeld om specifieke voorraad toe te wijzen aan vroege kopers, juist om dit soort last-minute tekorten te voorkomen. Toch zeggen getroffen klanten dat de aanpak van Walmart afwijkt van die verwachting, in lijn met eerdere klachten die op online forums zijn gedocumenteerd.
De consoles zijn niet langer beschikbaar tegen de oorspronkelijke prijs op de site van Walmart. De listings tonen de bundle nu voor ongeveer 700 dollar via derde partijen, ongeveer 200 dollar boven het initiële pre-orderbedrag.
Een koper beschreef de situatie als een onethische verkooppraktijk die concurrenten blokkeerde om verkopen te doen en trouwe fans zonder toegang liet tot de speciale editie merchandise.
This is unethical sales practice. They shouldn’t allow pre-orders beyond what they can stock. This denied their competitors a sale and denied an excited customer a chance at limited edition merch. I’ll try again elsewhere but think consumers should be aware.
Klantenservice-interacties bevestigden volgens berichten dat Walmart de beschikbare exemplaren te veel had verkocht, waardoor sommige pre-orderhouders zonder product zaten ondanks hun vroege toezeggingen.
De getroffen kopers wenden zich tot Reddit-gemeenschappen voor praktische tips om resterende voorraad te vinden voordat de verwachte Ocarina of Time-remake op 5 november arriveert.
De episode benadrukt de aanhoudende uitdagingen met releases van gaminghardware met hoge vraag en voorraadbeheerpraktijken van retailers.