Vroege hands-on reviews van de iPhone Duo suggereren dat de implementatie van Touch ID op de zijknop gebruikers kan frustreren die gewend zijn aan Face ID. Verschillende media meldden dat de vingerafdruksensor merkbaar trager aanvoelt bij ontgrendelen, wat een schril contrast vormt met de directe authenticatie die veel iPhone-gebruikers verwachten.
YouTuber Marques Brownlee legde uit dat Apple bewust een vertraging heeft toegevoegd aan elke Touch ID-ontgrendeling op het apparaat. Nadat een vinger op de zijknop wordt geplaatst, pauzeert de telefoon op het vergrendelingsscherm. Als de vinger blijft liggen, gaat het toestel door naar het beginscherm, zodat gebruikers eerst meldingen kunnen bekijken. Brownlee merkte op dat de ontwerpkeuze in theorie logisch is, maar nog steeds traag aanvoelt vergeleken met Face ID.
It's technically smart. Like, it's giving people a chance to check to see their notifications real quick before it goes and unlocks it. And if they want to deliberately hold it longer, it'll unlock. But as someone who is used to the instant unlocks from Face ID, I was like, I need to find a way to turn this off. And I did not find that. Like it just makes the fingerprint reader feel slow when it's not slow.
Als workaround stelde Brownlee voor om het apparaat eerst te activeren, omhoog te vegen en daarna de vinger te gebruiken voor een snellere ontgrendeling. Hij voegde toe dat Face ID waarschijnlijk de functie is die de meeste gebruikers zullen missen bij overstap naar het nieuwe model.
Engadget merkte op dat Touch ID langer duurt dan verwacht om te ontgrendelen. Apple reageerde dat de pauze zorgt voor consistentie met andere Touch ID-apparaten zoals Macs en iPads, terwijl het scherm tijd krijgt om te activeren en meldingen te tonen. Joanna Stern meldde dat ze ook na een week nog worstelde met ontgrendelingen, zelfs met meerdere vingers geregistreerd, en dat ze Face ID erg mist.
Mrwhosetheboss beschreef de vereiste drukduur als extra frictie, tientallen keren per dag. Hij ondervond problemen na het wassen van handen of met licht vettige vingers en vond de sensor het prettigst in liggende oriëntatie. PetaPixel noemde de keuze voor Touch ID in plaats van Face ID een fout, vanwege de tragere prestaties en frequente onbedoelde drukken die foutmeldingen veroorzaken.
Meerdere recensenten raadden aan om de iPhone Duo te koppelen met een Apple Watch voor snellere authenticatie. PetaPixel merkte op dat de watch-methode veel van de frictie rond Touch ID wegnam. Brian Tong noemde de vingerafdruksensor een stap terug en adviseerde gebruikers een Apple Watch te dragen. Raymond Wong van Gizmodo miste Face ID bij het oppakken van de telefoon van een bureau of uit een zak en wees op problemen met Apple Pay-authenticatie en winterhandschoenen.
Niet alle feedback was negatief. The Verge gaf aan dat een week voldoende was om aan Touch ID te wennen en beschreef het als grotendeels probleemloos zodra gebruikers het nieuwe proces onthouden. 9to5Mac noemde Touch ID de grootste trade-off van het apparaat, maar constateerde dat het in de praktijk snel en betrouwbaar werkte.