Sega heeft erkend dat Sonic Racing: CrossWorlds de interne verkoopdoelen niet heeft gehaald, ook al kreeg de kart racer bij de lancering in 2025 positieve kritieken.
In het meest recente kwartaalrapport noemde Sega Sammy zowel Sonic Racing: CrossWorlds als Shinobi: Art of Vengeance als titels die onder de verwachtingen bleven. De games scoorden respectievelijk 82 en 87 op Metacritic, wat wijst op sterke recensies ondanks de commerciële resultaten.
Eerdere uitspraken van het bedrijf bevestigden dat Sonic Racing: CrossWorlds rond het eerder gemelde miljoen verkochte exemplaren bleef. Dat aantal steekt schril af bij sterkere titels zoals Sonic x Shadow Generations, dat meer dan drie miljoen exemplaren verkocht, en Sonic Frontiers, dat bijna vijf miljoen haalde.
Het jaar van uitgave bleek extra competitief voor het kart racing-genre. Mario Kart World was Nintendo's eerste deel in de serie in meer dan tien jaar en werd al snel een groot commercieel succes. Andere releases, waaronder Sonic Racing: CrossWorlds en Kirby Air Riders, zorgden voor extra verzadiging.
De pre-launch marketing van Sega bevatte gerichte verwijzingen naar Nintendo. Een reclame spotte met het idee van een open weg, wat breed werd opgevat als een sneer naar het open-wereldontwerp van Mario Kart World. Creatief directeur Masaru Kobayakawa benadrukte ook de focus van het nieuwe spel op vaardigheid in plaats van geluk, met impliciete vergelijkingen met bestaande kart racing-formules.
Officiële Nintendo-cijfers tonen dat Mario Kart World tot 31 maart van dit jaar net geen 15 miljoen exemplaren had verkocht. Hoewel bundelacties met de Switch 2 hebben bijgedragen, zet de titel de sterke prestaties van de franchise voort. Kirby Air Riders presteerde eveneens beter dan Sonic Racing: CrossWorlds met 1,87 miljoen verkochte exemplaren.
De bredere platformbeschikbaarheid van Sonic Racing: CrossWorlds op zeven systemen had intern wellicht hogere verwachtingen gewekt, maar de resultaten bleven toch onder de prognoses van de uitgever.