- Wereld
- Buitenland
- Binnenland
- Sport nieuws
    - Voetbal nieuws
    - Formule 1 nieuws
    - Wielrennen
    - Ajax nieuws
    - Feyenoord nieuws
    - PSV nieuws
- Economie
- Wetenschap
- Showbiz/Media
- Computer nieuws
- Gaming nieuws
    - PS4 nieuws
    - Xbox One nieuws
- Hardware nieuws

Federico J. González Tejera schetst groeplannen, gedecentraliseerd leiderschap en de noodzaak om bezoekersaantallen in evenwicht te brengen met lokale woningbehoeften.

Stijgende operationele kosten en groeiende protesten van bewoners tegen toerisme in populaire bestemmingen zetten de horecasector onder druk, maar Federico J. González Tejera blijft optimistisch over de toekomst, met India als belangrijke kans.

Een druk reisschema voor de radisson-leider

González Tejera, die Radisson Hotel Group leidt, houdt een intensief reistempo aan. Zijn recente reisroute voerde hem van Paris naar London, vervolgens naar Madrid, Brussels, Delhi en Dubai. De 62-jarige topman staat negen jaar aan het hoofd van een bedrijf met ongeveer 1500 hotels wereldwijd. Hij schat dat hij in minstens 300 daarvan heeft overnacht en vermijdt bij voorkeur overnachtingen in hotels van concurrenten.

Een korte pauze trof hem in Stockholm, een stad waar hij tussen 1998 en 2000 woonde en werkte voor Procter & Gamble. Zijn jongste zoon werd daar geboren en hij schreef een boek over zakendoen met Zweden, waarin hij hun langetermijn- en duurzame aanpak en sterke nationale identiteit prijst.

Herstel na de pandemie brengt nieuwe complicaties

Nu de effecten van de pandemie grotendeels voorbij zijn, breidt Radisson weer uit, met honderden nieuwe hotels in de pijplijn. Het herstel heeft nieuwe uitdagingen met zich meegebracht, zoals hogere energie- en arbeidskosten, geopolitieke instabiliteit en weerstand van bewoners in grote Europese steden waar toerisme de woningmarkt onder druk zet. González noemt instabiliteit de nieuwe norm en vergelijkt opkomende problemen met bubbels die blijven bestaan in plaats van te verdwijnen.

Van eerste banen tot leidinggeven aan een wereldwijde hotelketen

González kreeg op 16-jarige leeftijd al te maken met reizen door groepen Spaanse scholieren te begeleiden op taalcursussen in Groot-Brittannië. Later werkte hij bij Procter & Gamble aan het merk Fairy afwasmiddel, waarna hij functies vervulde in Brussel, Stockholm en Portugal. Een periode bij Disneyland Paris introduceerde hem in hotelmanagement, gevolgd door leiderschapsrollen bij NH Hotel Group. Hij trad in 2017 in dienst bij Radisson. Het netwerk genereert jaarlijks tussen de 7 en 7,5 miljard euro aan gecombineerde omzet, aanzienlijk minder dan marktleider Marriott International.

Gedecentraliseerde besluitvorming versterkt tijdens crisis

Toen de covid-maatregelen ingrepen, nam de centrale ondersteuning af en kregen lokale managers ruime richtlijnen terwijl zij de dagelijkse beslissingen namen, zoals verzoeken om medisch personeel te huisvesten. González moedigde hen aan hun instinct te volgen. De ervaring toonde dat veel medewerkers meer verantwoordelijkheid aankonden en het bedrijf kwam sterker uit de crisis. Eigenaar Jin Jiang International (Holdings) Co. bleef investeren in renovaties en it-systemen gedurende de periode.

Reizigers keren terug met nieuwe gewoonten en hogere verwachtingen

Gasten zijn in groten getale teruggekeerd, maar kiezen nu vaker voor kortere reizen. Velen zijn bereid meer te betalen voor betere ervaringen en verwachten daar ook meer voor terug. Premiumhotels presteren beter dan middenklasse- en budgetopties in markten als Zweden, Frankrijk en Spanje, al verschillen de patronen per land.

Toerisme en lokale behoeften in evenwicht brengen

González ziet sterkere lokale tegenstand in steden waar bezoekers bijdragen aan hogere prijzen en woningtekorten. Hij heeft begrip voor bewoners in plaatsen als Venetië, Amsterdam en Santorini en stelt dat autoriteiten de voordelen beter moeten uitleggen aan de lokale bevolking en acceptabele bezoekersaantallen moeten vaststellen. Hij wijst op Disneyland Paris als voorbeeld van capaciteitsbeheer, waar uitverkochte dagen duidelijk worden gecommuniceerd. De sector deelt de verantwoordelijkheid met overheidsfunctionarissen om ruimte toe te wijzen aan hotels, kantoren en woningen.

India als belangrijke groeimarkt

De expansie buiten de grote steden versnelt in India nu het binnenlandse reizen toeneemt. Radisson streeft ernaar daar rond 2030 ongeveer 500 hotels te hebben, tegenover ongeveer 200 die nu operationeel zijn of in ontwikkeling. Het bedrijf voegt jaarlijks 50 tot 75 hotels toe in China, al is de groei daar afgenomen vergeleken met voorgaande jaren.

Aanpassen aan chinese eigenaar en toekomstige projecten

Onder Jin Jiang-eigendom heeft González zich aangepast aan een sterke focus op due diligence. Hij ziet de aanpak nu als zorgvuldig in plaats van wantrouwend. Hij voegde ook een hoofdstuk over zakendoen in China toe aan zijn boek over leven en werken in het buitenland. Op een lichtere noot bleken pogingen om Mandarijn te leren voor presentaties uitdagend op zijn leeftijd.

González rondde onlangs een roman af over een conciërge in Parijs die bijna met pensioen gaat en zijn carrière van non-interventie in twijfel trekt, plus een concept-memoir getiteld Have Fun! Beide boeken worden volgend jaar verwacht. Voor vakanties kiest hij liever privéresorts buiten het Radisson-netwerk op berglocaties, waar hij twee weken blijft met minimale verplaatsingen.