Phu Nhuan Jewelry JSC, de grootste beursgenoteerde juwelier van Vietnam en beter bekend als PNJ, bereidt zich voor om zijn traditionele diamant-terugkoopgarantie te laten varen na de nasleep van een groot smokkelonderzoek dat de binnenlandse edelsteenmarkt heeft opgeschud.
Het bedrijf bood lange tijd aan diamanten terug te kopen voor 90 tot 95 procent van de oorspronkelijke aankoopprijs, een praktijk die het vertrouwen van klanten in de Vietnamese goud- en edelsteenbranche versterkte. PNJ stelt nu echter dat het handhaven van deze toezegging te riskant en te moeilijk is geworden in de huidige omstandigheden.
“We zullen ons terugkoop- en ruilbeleid binnenkort herzien en aanpassen om de middelen van het bedrijf beter in evenwicht te brengen met de behoeften van klanten”, aldus PNJ in antwoord op vragen van Bloomberg. De retailer wil overstappen op productruil, upgrades en nazorgdiensten die herhaalaankopen stimuleren in plaats van contante terugbetalingen.
Aandeelhouders hebben ingestemd met een scherpe verlaging van de omzetdoelstelling voor 2026 naar 39,06 biljoen dong, tegenover de eerdere doelstelling van 48,66 biljoen dong. Het bedrijf zet daarnaast 7,07 biljoen dong aan voorzieningen opzij om mogelijke verliezen door ruil- en terugkoopverplichtingen op te vangen.
PNJ verwacht nu een nettoverlies van 6,27 biljoen dong, omgerekend ongeveer 242 miljoen dollar, voor het hele jaar. Het onderzoek naar diamantsmokkel heeft de handelsstromen verstoord en extra druk gelegd op de marges.
Het aandeel PNJ is sinds begin juli met 68 procent gedaald, al herstelde het woensdagmorgen met maximaal 4,6 procent. Het bedrijf werkt aan een versterking van de balans, herstel van het klantvertrouwen en optimalisering van het winkelaanbod door het sluiten van slecht presterende vestigingen, terwijl de nazorgverplichtingen worden gehandhaafd.
Daarnaast hebben aandeelhouders een plan goedgekeurd om 550 miljoen aandelen via private placement uit te geven. Dit maakt deel uit van een bredere inspanning om de komende drie jaar tot 8 biljoen dong op te halen ter ondersteuning van het herstel en om aan de werkkapitaalbehoefte te voldoen.
Nguyen Thi Sony Tra Mi, senior analist bij Maybank Investment Bank, merkt op dat terugkoopgaranties grote retailers altijd hebben onderscheiden van kleinere spelers. Ze waarschuwt dat royale, langlopende beloften problematisch worden wanneer marktprijzen sterk veranderen.
Tra Mi verwacht dat de sector in de toekomst meer nadruk zal leggen op de duurzaamheid van programma’s, met duidelijkere prijsformules, strengere voorwaarden en terugkoopwaarden die beter aansluiten bij de actuele marktomstandigheden.
We zullen ons terugkoop- en ruilbeleid binnenkort herzien en aanpassen om de middelen van het bedrijf beter in evenwicht te brengen met de behoeften van klanten.