- Wereld
- Buitenland
- Binnenland
- Sport nieuws
    - Voetbal nieuws
    - Formule 1 nieuws
    - Wielrennen
    - Ajax nieuws
    - Feyenoord nieuws
    - PSV nieuws
- Economie
- Wetenschap
- Showbiz/Media
- Computer nieuws
- Gaming nieuws
    - PS4 nieuws
    - Xbox One nieuws
- Hardware nieuws

Indiaas vastgoedplatform automatiseert 30 procent van de calls en verdrievoudigt bijna de verkoop in een belangrijke divisie terwijl het zich voorbereidt op een mogelijke beursgang in 2028.

NoBroker zet kunstmatige intelligentie in om werk te doen dat voorheen door medewerkers werd verricht, waardoor het Indiase online vastgoedbedrijf dichter bij zijn eerste winst sinds de lancering meer dan tien jaar geleden komt.

Het platform verbindt gebruikers met huurwoningen, huizenverkopen, leningen, verhuisservices en interieurontwerp. Medeoprichter en chief technology officer Akhil Gupta zei dat het bedrijf nu 65 afzonderlijke ai-agenten draait die queries afhandelen, leads screenen, voormalige klanten opnieuw benaderen en afspraken boeken. Ongeveer 30 procent van alle calls wordt opgelost zonder dat er een medewerker aan de lijn komt.

Ai reduceert aannamebehoefte en verhoogt omzet per medewerker

Gupta, 44, zei dat de technologie de noodzaak heeft weggenomen om honderden extra medewerkers aan te nemen. “We hebben het aannemen van honderden personeelsleden vermeden,” merkte hij op. “De impact op onze kostenstructuur is enorm.”

De ai-tools beoordelen snel de intentie van klanten, werenen laagwaardige vragen weg en sturen alleen veelbelovende kansen door naar menselijke agenten. Daardoor genereert het bedrijf aanzienlijk meer omzet per medewerker, voegde Gupta eraan toe.

De verkoop in de divisie bouwservice is bijna verdrievoudigd met nauwelijks extra personeel. Ook de segmenten huisservices en verhuizers zijn gegroeid. In het boekjaar dat eind maart afliep, haalde NoBroker een omzet van meer dan tien miljard roepies, ofwel ongeveer 104 miljoen dollar.

Pad naar winstgevendheid en mogelijke beursgang

Het bedrijf heeft geprofiteerd van de langdurige economische groei in India en de daaruit voortvloeiende kracht in de vastgoedsector. Het hield echter veel listings gratis voor gebruikers, wat de winstgevendheid heeft vertraagd. NoBroker is die aanpak aan het aanscherpen en richt zich op topsteden als New Delhi, Mumbai en Bangalore.

Gupta verwacht dat het bedrijf binnen ongeveer tien maanden winstgevend wordt. Een beursgang zou in 2028 kunnen volgen zodra het bedrijf consistente winsten en positieve kasstromen laat zien. “Je moet winstgevend zijn, cash genereren en redelijk zijn als je naar de markt gaat,” zei hij. “Je moet iets te bieden hebben aan de echte particuliere beleggers.”

Investeerders en marktpositie

NoBroker bereikte in 2021 een waardering van 1 miljard dollar en heeft sindsdien weinig kapitaal opgehaald. Tot de investeerders behoren Elevation Capital, Tiger Global en Alphabet Inc.’s Google. General Atlantic heeft het grootste belang met ongeveer 30 procent, terwijl de oprichters samen bijna 20 procent bezitten.

De ai kwalificeert direct de intentie, filtert leads met lage kans eruit en zorgt ervoor dat onze menselijke agenten alleen tijd besteden aan het afsluiten van hoogwaardige targets. We genereren significant meer omzet per medewerker omdat de ai het zware werk doet.