Netflix heeft al lang kritiek gekregen op zijn rommelige en onvoorspelbare startscherm, maar het bedrijf lijkt vastbesloten om het ontdekken van content nog moeilijker te maken. In een stille update die is uitgerold naar laptopgebruikers, heeft het platform het dropdownmenu verwijderd dat kijkers voorheen in staat stelde titels alfabetisch te sorteren.
Tot voor kort konden laptopbezoekers een eenvoudig menu openen en resultaten rangschikken op voorgestelde matches, releasejaar of rechtstreeks alfabetisch van A tot Z of Z tot A. Dat menu is nu volledig verdwenen. Netflix gaf geen uitleg of aankondiging, en veel abonnees merkten het pas na enkele dagen op toen ze specifieke films of series probeerden te vinden.
De verschuiving laat kijkers alleen afhankelijk van de automatische rijen en de zoekbalk van het platform. Oudere titels binnen genres liggen nu begraven onder nieuwere releases, wat klachten oproept dat de dienst ondoorzichtiger aanvoelt dan ooit.
Het verwijderen van alfabetische bedieningselementen past bij een bredere herontwerp die Wat is er op Netflix de afgelopen maanden heeft gevolgd. Netflix heeft al zijn tabbladen Nieuw & Populair en Categorieën naar het midden van de homepage verplaatst en een verticale scroll van korte clips geïntroduceerd die is gemodelleerd naar sociale videofeeds. Deze aanpassingen verminderen de mogelijkheden voor bewust browsen ten gunste van passieve ontdekking.
Het bedrijf heeft kijkgewoonten op televisie als een van de rechtvaardigingen genoemd. De meeste abonnees kijken op grote schermen in plaats van laptops, en functies die slecht werken op tv’s zijn in het verleden al uitgefaseerd. Alfabetische sortering is mogelijk gewoon gezien als een verouderde optie die voor de meerderheid van de gebruikers weinig waarde toevoegde.
Het gebrek aan duidelijke navigatie heeft een heel ecosysteem van hulpsites aangewakkerd. Diensten zoals Wat is er op Netflix en JustWatch bestaan precies omdat kijkers moeite hebben om content te vinden in gefragmenteerde bibliotheken. Publicaties zoals /Film publiceren regelmatig gidsen met feelgoodtitels of andere samengestelde selecties die momenteel op het platform beschikbaar zijn.
Critici stellen dat Netflix profiteert van deze verwarring. Door de aandacht te sturen naar nieuwe originals en populaire aanbevelingen kan de dienst oudere catalogustitels buiten beeld houden en mogelijk de ware omvang van zijn bibliotheek maskeren.
Veel abonnees hebben op forums hun frustratie geuit dat de wijzigingen het moeilijker maken om favorieten opnieuw te bekijken of minder bekende releases te verkennen. Zonder eenvoudige sorteerhulpmiddelen lijkt de ervaring steeds meer op een videotheek waar het personeel de meeste planken heeft verstopt en alleen toont wat ze die week willen verhuren.
Terwijl de herontwerp doorgaat, blijven er vragen over of Netflix handmatige bedieningselementen zal herstellen of de interface verder zal stroomlijnen voor zijn dominante televisiekijkers.