Mercadona test nieuw kassaprotocol dat winkelwagen volledig moet legen

De supermarktketen probeert het systeem in meerdere filialen uit om vergeten producten te voorkomen en te garanderen dat alle artikelen correct worden afgerekend.

Mercadona is begonnen met het invoeren van een nieuwe procedure aan de kassa in enkele van zijn supermarkten. De maatregel verplicht klanten om alle producten uit de winkelwagen te halen voordat ze op de transportband worden gelegd, zonder uitzondering voor volumineuze of zware artikelen.

Doel van de wijziging in het betaalproces

Het bedrijf heeft uitgelegd dat het hoofddoel is om te garanderen dat de winkelwagen volledig leeg is nadat de boodschappen zijn uitgeladen. Zo kunnen de kassamedewerkers controleren of er geen tassen, handschoenen of andere verborgen voorwerpen zijn achtergebleven die tot problemen kunnen leiden.

Volgens Mercadona via de officiële kanalen van het bedrijf, zorgt het systeem er ook voor dat alle producten correct worden afgerekend wanneer ze op de band worden geplaatst.

We testen een nieuw afrekensysteem met als doel dat de kassamedewerker kan controleren of de winkelwagen leeg is van tassen, handschoenen of andere voorwerpen, door alle producten op de band te leggen

— Mercadona, Sociale media van het bedrijf

Proeven in filialen zoals San Martín de Valdeiglesias

Een van de supermarkten waar deze vernieuwing al wordt toegepast, bevindt zich in de gemeente San Martín de Valdeiglesias in Madrid. Klanten van dit filiaal zijn de eersten die de verandering ervaren en hebben vragen gesteld over de werking.

Hulp voor klanten met mobiliteitsproblemen

Het bedrijf beseft dat het uitladen van zware producten zoals waterpakken lastig kan zijn voor sommige mensen. Daarom heeft het bevestigd dat kassamedewerkers hulp bieden aan wie dat nodig heeft om gezondheidsredenen of vanwege een beperkte mobiliteit.

Voorlopig bevindt het nieuwe systeem zich in de pilotfase. Mercadona evalueert de resultaten om te beslissen over een eventuele geleidelijke uitbreiding naar de overige vestigingen van de keten.

Tags bij dit artikel