McDonald’s belooft 8,5 miljard dollar steun aan franchisenemers tot 2036

De fastfoodgigant steunt zijn Next-initiatief met kapitaal en huurverlichting om modernisering, efficiëntie en betere klantervaringen te stimuleren te midden van de vertraging in de VS.

McDonald’s Corp. committeert zich aan ongeveer 8,5 miljard dollar om zijn franchisenemers te ondersteunen in een meerjarige inspanning om de voedselkwaliteit te verbeteren, servicenormen te verhogen en restaurantoperaties te stroomlijnen.

De investering, die kapitaalbijdragen en huurverlichting combineert, loopt door tot 2036. Het vormt een kernonderdeel van het Next-initiatief van het bedrijf, dat eerder dit jaar werd gepresenteerd, en is bedoeld om restaurantupgrades, technologietoepassing en dagelijkse verbeteringen te versnellen.

Next-initiatief richt zich op open ontwerpen en operationele efficiëntie

Binnen Next plant McDonald’s Corp. locaties te herontwerpen met meer open indelingen en speelse elementen opnieuw te introduceren die eerdere verbouwingen hadden verwijderd. Keukens worden opnieuw ingericht voor soepelere workflows, zodat medewerkers effectiever kunnen werken. Het bedrijf verfijnt ook het menu en rolt trainingsprogramma’s uit die consistente begroetingen van klanten en hogere serviceniveaus benadrukken. Gepersonaliseerde marketingcampagnes maken deel uit van de bredere aanpak.

Prestaties in de VS ondervinden tegenwind door misstappen in waarde en concurrentie

De aankondiging van de financiering komt op een moment dat McDonald’s Corp. te maken heeft met zwakkere vraag in zijn grootste markt. De vergelijkbare verkoopgroei in het meest recente kwartaal bereikte het laagste tempo in meer dan een jaar. Eerdere waardeacties sloegen niet aan bij klanten, wat bijdroeg aan de zwakte. Meerdere productlanceringen overbelastten de operaties, waardoor servicetijden langer werden en tevredenheidsscores daalden. Campagnes rond het WK voldeden ook niet aan de interne verwachtingen.

Intensievere concurrentie van gespecialiseerde kip- en drankenketens heeft extra druk veroorzaakt. Als reactie benoemde het bedrijf vorige maand de ervaren Skye Anderson tot nieuwe president voor de VS om meer focus en snelheid in de binnenlandse operaties te brengen. Marketingplannen worden vereenvoudigd rond bewezen aanbiedingen zoals Extra Value Meals, terwijl een langetermijnaanpak voor waarde vorm krijgt.

Technologie en training moeten jaarlijkse besparingen opleveren

Efficiëntiemaatregelen onder Next worden geraamd om ongeveer 100.000 dollar extra jaarlijkse kasstroom te genereren voor het gemiddelde Amerikaanse restaurant. Een generatief-AI-tool genaamd ArchIQ wordt geïntroduceerd ter ondersteuning van de operaties, voortbouwend op eerdere tests met geautomatiseerde drive-thru-bestellingen. Hospitalitytraining en kwaliteitsborgingsprogramma’s starten op 5 oktober.

Groei-doelstellingen voor kip en dranken tegen 2030

McDonald’s Corp. wil zijn aandeel in de Amerikaanse kip- en dranken categorieën met 1,5 procentpunt verhogen tegen 2030. Handgepaneerde kipopties behoren tot de items die worden getest, terwijl de keten reageert op uitbreidende concurrenten zoals Raising Cane’s en 7 Brew.

Langetermijn financiële en expansiedoelstellingen uiteengezet

Het bedrijf heeft bijgewerkte financiële benchmarks verstrekt. Nieuwe restaurants worden verwacht ongeveer 2,5 procent bij te dragen aan de totale verkoopgroei in 2027, aflopend naar ongeveer 2 procent tegen 2030. Operationele marges worden gericht op het lage tot midden 50-procentbereik tegen 2030, met een free cash flow-conversie in het midden tot hoge 80-procentbereik.

Eerder dit jaar heeft McDonald’s Corp. zijn doel om wereldwijd 50.000 restaurants te bereiken uitgesteld naar 2028, vanwege zwakkere consumentenbestedingen en hogere bouwkosten.

Het aandeel steeg minder dan 1 procent in de premarket-handel na de aankondiging. Het aandeel is dit jaar tot en met de vorige slotkoers met 18 procent gedaald.

Tags bij dit artikel