- Wereld
- Buitenland
- Binnenland
- Sport nieuws
    - Voetbal nieuws
    - Formule 1 nieuws
    - Wielrennen
    - Ajax nieuws
    - Feyenoord nieuws
    - PSV nieuws
- Economie
- Wetenschap
- Showbiz/Media
- Computer nieuws
- Gaming nieuws
    - PS4 nieuws
    - Xbox One nieuws
- Hardware nieuws

Het $500 AI-tandenborstel van het bedrijf kampt met productieproblemen en klachten van klanten kort na de introductie begin september

Dyson Ltd. heeft zich gepositioneerd als leider in premium huishoudelijke apparaten, maar het nieuwste product ondervindt sinds de lancering aanzienlijke obstakels. De CameraJet, die $500 kost, combineert een AI-gestuurde tandenborstel met een waterflosser en een ingebouwde camera voor realtime begeleiding bij poetsgewoonten.

Vroege productierun leidt tot wijdverbreide klachten

Het apparaat kwam begin september in de winkels en trok al snel aandacht vanwege de innovatieve functies. Kopers meldden echter al snel dat exemplaren na eerste gebruik stopten met werken. Dyson erkende betrouwbaarheidsproblemen die verband hielden met een specifieke productierun waarbij water in de elektronica kon sijpelen.

De beschikbaarheid in de winkels was vanaf het begin beperkt. Best Buy Co. stopte met de verkoop en veel erkende verkooppunten, waaronder Sephora en Dyson-winkels, kregen minder exemplaren dan gepland. Noteringen op de secundaire markt bij eBay Inc. bereikten bijna het dubbele van de oorspronkelijke prijs.

Dyson erkent problemen en pauzeert distributie

In een verklaring halverwege september meldde het bedrijf een sterke wereldwijde vraag en bevestigde het leveringsbeperkingen tijdens de opschaling van de productie. Later identificeerde het een fabricagefout in een batch jet-tubes die risico op lekkage opleverde en stelde het dat de getroffen exemplaren waren geïsoleerd.

We have had a very positive reaction to the new Dyson CameraJet and are experiencing strong demand globally. We are seeing some shortages of supply as we are in the process of scaling up production.

Review-exemplaar vertoont dezelfde storingen

Bloomberg ontving na verzoek een review-exemplaar, maar het apparaat functioneerde niet correct. De waterstraal spoot wijd over oppervlakken en het poetsmechanisme stopte binnen korte tijd volledig. Dyson zou het apparaat voorafgaand aan verzending hebben getest.

Het bedrijf bevestigde dat het monster afkomstig was uit vroege Amerikaanse voorraad die nooit te koop is aangeboden. Het betuigde spijt en herhaalde dat de verkoop was gepauzeerd om het geïdentificeerde probleem aan te pakken.

Concept biedt innovatie maar roept vragen op over waarde

De CameraJet wil poets- en flosfuncties combineren met AI-feedback, een stap verder dan bestaande slimme tandenborstels. Concurrenten zoals modellen van Oral-B kosten tot $400 zonder de geïntegreerde waterflosser. Dyson heeft lang succes geboekt met hoogrenderende versies van alledaagse producten, van stofzuigers tot draagbare ventilatoren.

De installatie bleek in de test eenvoudig, met Bluetooth-koppeling aan de MyDyson-app en een eenvoudige vulling van het reservoir. Het apparaat vereist een specifieke ovale poetsbeweging in plaats van traditionele heen-en-weerbewegingen en wekelijkse dieptereiniging van de tank wordt aanbevolen.

Volgende productierun komt naar Amerikaanse winkels

Dyson houdt vol dat een nieuwe batch de komende weken bij Amerikaanse retailers arriveert. De episode markeert een ongebruikelijke tegenslag voor het 35-jarige bedrijf dat zijn reputatie heeft opgebouwd met betrouwbare premium apparaten. Het aantonen van consistente prestaties is essentieel als de CameraJet zijn prijsniveau wil rechtvaardigen ten opzichte van eenvoudigere alternatieven.