Tracker kijkers krijgen eindelijk antwoorden in de aflevering "Need to Know" als Jensen Ackles zijn personage Russell Shaw terugbrengt voor een spannende zaak naast zijn broer op het scherm.
Het verhaal begint in Atlanta waar de militaire echtgenote Shaina Valko haastig opruimt na haar jonge dochter Ellie voordat haar man Grant terugkeert van zijn uitzending. De hereniging wordt angstaanjagend wanneer Grant tekenen van een worsteling ontdekt en beseft dat zijn vrouw en kind zijn ontvoerd.
Colter Shaw ontvangt een beveiligd telefoontje van Russell, die al maanden niets van zich heeft laten horen. Russell stuurt hem naar Atlanta om Grant te ontmoeten en belooft zich bij hem te voegen zodra hij weg kan van zijn eigen onduidelijke opdracht.
Grant legt uit dat hij onder druk is gezet om een missierapport in te trekken en dat zijn gezin nu een deadline van 48 uur heeft. Colter begint het huis van de Valko's te onderzoeken, ontdekt afluisterapparatuur en volgt een spoor dat leidt naar een blauwe truck die bij de ontvoering is gebruikt.
Met hulp van techspecialist Randy en advocaat Reenie beperkt Colter het zoekgebied. Het spoor wijst op bewijs dat Grants rapport ging over een wapenstoring bij geavanceerde militaire bepantsering die is ontwikkeld door RossKelly Defense Systems.
Russell arriveert net als Colter de auto traceert. De broers vinden het lichaam van Grants voormalige partner Hawthorn, die door huurmoordenaar Caswell van een dak is gegooid. Colter achtervolgt de killer over de daken maar ontkomt ternauwernood aan een fatale val.
Russell beschermt Grant tijdens het intrekkingsproces terwijl Colter de RossKelly-bestuurder Gordon Marsh confronteert. Het bedrijf runt een afgelegen compound voor gevoelige kwesties en Marsh wordt gedwongen de Shaws naar binnen te leiden.
De broers bevrijden het gezin Valko uit gevangenschap. Colter confronteert Caswell in een laatste confrontatie terwijl Russell dekking geeft, zodat Grant ongedeerd kan ontsnappen. Autoriteiten bevestigen later dat RossKelly gevolgen zal ondervinden en dat Grants militaire dossier intact blijft.
De aflevering eindigt met Russell en Reenie die plannen bespreken om elkaar in Denver te ontmoeten, wat wijst op een mogelijke romance die Ackles in de toekomst terug kan brengen.