Een stroomprobleem bij Google Cloud zorgde ervoor dat verschillende online financiële diensten dinsdag urenlang offline waren, waaronder de digitale bank Revolut Ltd.. Het incident trof gebruikers op meerdere platforms en benadrukte de kwetsbaarheden die ontstaan door een sterke afhankelijkheid van een klein aantal grote cloudproviders.
Alphabet Inc. meldde problemen met diensten in de Londense regio op de statuspagina en koppelde de verstoring later aan een stroomprobleem. Het bedrijf adviseerde klanten om workloads waar mogelijk naar andere regio's te verplaatsen. Een woordvoerder weigerde verdere details te geven.
Revolut verklaarde dat een serviceverstoring die meerdere diensten trof, voortkwam uit de Google Cloud-storing. Het bedrijf benadrukte dat klantengeld en -data gedurende het incident veilig bleven en dat het sinds de ontdekking van het probleem eerder die dag bezig was met het herstel van de operaties.
HSBC Holdings Plc erkende dat sommige klanten moeite hadden met de toegang tot diensten en zei dat de bank de situatie bleef monitoren. Het bevestigde geen directe link met het Google-incident. Lloyds Banking Group Plc meldde dat bepaalde online diensten waren getroffen, hoewel klanten nog wel konden inloggen in de mobiele app.
De budget-app Emma was enkele uren offline en schreef de storing toe aan problemen bij Google Cloud in Londen vanaf ongeveer 7 uur 's ochtends. ING Duitsland ondervond soortgelijke problemen, hoewel een woordvoerder aangaf dat er geen duidelijke aanwijzingen waren voor een externe oorzaak.
Wanneer een kernregio van een cloudprovider uitvalt, reikt de impact veel verder dan de direct getroffen diensten. Applicaties, API's, databases, authenticatiesystemen, betalingsplatforms, analyseketens en externe SaaS-producten die van die diensten afhankelijk zijn, kunnen allemaal te maken krijgen met kettingreacties.
Google Cloud heeft agressief gejaagd op klanten in de financiële sector om te concurreren met grotere rivalen. De dominantie van een paar providers, waaronder Microsoft en Amazon, betekent dat één storing tegelijkertijd duizenden sites en applicaties kan treffen. Een storing van 15 uur bij Amazon Web Services vorig jaar trof honderden bedrijven, waaronder Apple, McDonald’s en Epic Games.