Outbound, de relaxte co-op crafting-titel waarbij spelers mobiele bases bouwen en door een heldere open wereld zwerven, arriveerde slechts enkele dagen geleden op Steam en heeft momenteel een Mostly Positive rating. De lancering werd al snel gespannen toen de ontwikkelaar begon te reageren op kritische reviews door spelers aan te sporen om terugbetalingen aan te vragen en hun opmerkingen te verwijderen.
De studio plaatste een directe boodschap om het groeiende ongemak onder spelers aan te pakken die de reacties als ongepast zagen. Het begon met het erkennen dat de toon van die eerdere opmerkingen veel mensen van streek had gemaakt en bood een volledige verontschuldiging voor de misstap.
Om eerlijk te zijn, de 24 uur sinds de lancering zijn ongelooflijk overweldigend geweest. Hoewel we begonnen met veel enthousiasme, brengt de realiteit van een lancering veel druk en intense emoties met zich mee. Terugkijkend beseffen we dat de manier waarop we communiceerden niet de juiste aanpak was, en we de situatie niet met de zorg hebben behandeld die het verdiende.
Het team voegde eraan toe dat het niemand meer zal vragen om negatieve reviews aan te passen en dat het zijn eerdere opmerkingen al heeft verwijderd. Het benadrukte respect voor eerlijke feedback, zelfs als die moeilijk is, en zei dat de input helpt om het spel te verbeteren.
Naast de verontschuldiging bevestigde Square Glade Games dat het non-stop heeft gewerkt om gerapporteerde problemen op te lossen. De laatste Steam-update verbetert al de multiplayer-stabiliteit en lost verschillende andere problemen op, met aanvullende patches gepland.
Niet elke reactie is accepterend geweest. Sommige communityleden vermoeden dat de verontschuldiging zelf door kunstmatige intelligentie is gegenereerd, terwijl anderen hebben opgeroepen tot een boycot. De studio sloot haar verklaring af met nog een verontschuldiging voor de communicatiefouten en uitte de hoop dat de situatie zal verbeteren.