- Wereld
- Buitenland
- Binnenland
- Sport nieuws
    - Voetbal nieuws
    - Formule 1 nieuws
    - Wielrennen
    - Ajax nieuws
    - Feyenoord nieuws
    - PSV nieuws
- Economie
- Wetenschap
- Showbiz/Media
- Computer nieuws
- Gaming nieuws
    - PS4 nieuws
    - Xbox One nieuws
- Hardware nieuws

Het merk reageert op klachten van klanten door hen direct te benaderen en volledige terugbetalingen of tegoed aan te bieden.

SKIMS, de kleding- en accessoirelijn opgericht door Kim Kardashian, heeft snel gereageerd op de toenemende kritiek op zijn limited-edition $148 adventskalender.

Het product, dat twaalf dagen vol verrassingen beloofde zoals haaraccessoires en sleutelhangers, leidde tot scherpe klachten van kopers die vonden dat de inhoud niet overeenkwam met de prijs.

Merk geeft directe reactie aan kopers

In een verklaring van 8 november aan TODAY.com bevestigde SKIMS dat het op de hoogte is van de feedback en al contact heeft opgenomen met elke koper. Klanten kunnen nu kiezen voor een volledige terugbetaling of SKIMS-tegoed voor andere producten.

We willen dat elke klant echt tevreden is met wat hij of zij van SKIMS ontvangt. Hun feedback is belangrijk voor ons en zal direct van invloed zijn op hoe we toekomstige releases aanpakken.

Virale unboxing-video’s leiden tot online verontwaardiging

Gebruikers op sociale media noemden de kalender al snel een scam. Een TikTok-video van de unboxing haalde bijna 65 miljoen views, waarbij de maker zijn frustratie uitte over items zoals sleutelhangers, haarspelden, kerstballen en haarelastieken.

Kimberly, je gaat me echt pissig maken. Dit is veel te duur.

Reacties onderschreven het sentiment en beschreven de inhoud als een doos met grapartikelen of spullen die tussen autostoelen kunnen vallen.

SKIMS krijgt opnieuw kritiek op productreleases

De controverse rond de adventskalender is niet de eerste keer dat het merk aandacht krijgt voor opvallende producten. Vorig jaar reageerde Kardashian op de kritiek rond een nep-schaamhaarstring en noemde de heftige reactie verrassend, terwijl het team humor in de discussie zag.

Merken van beroemdheden blijven groeien

Kardashian is een van de vele entertainers die succesvolle beauty- en lifestylebedrijven hebben opgebouwd. Rihanna veranderde de industrie met Fenty Beauty in 2017 door een ongekend aantal foundationtinten te introduceren en breidde later uit naar huidverzorging en haarverzorging.

Andere noemenswaardige voorbeelden zijn Selena Gomez met Rare Beauty, Beyoncé met Cécred haarverzorging en Lady Gaga met Haus Laboratories. Deze ondernemingen benadrukken vaak inclusiviteit, innovatie en directe connectie met fans.