De supportoperatie voor Arc Raiders is onder de loep genomen nadat een speler beweerde dat personeel van Embark Studios ChatGPT gebruikte om vragen te beheren, waardoor meerdere berichten bedoeld voor andere gebruikers naar het verkeerde account werden gestuurd.
De getroffen speler, bekend als a1vmp1 op Reddit en vermeld als gebruiker 762 in de supportketen, had gemeld dat hij een volledige uitrusting verloor binnen 20 seconden na het spawnen door een gameprobleem. In plaats van een op maat gemaakt antwoord ontving de speler meerdere berichten die voor verschillende accounts geschreven leken te zijn.
In een vervolgcommentaar merkte de speler op dat zelfs na het omzeilen van geautomatiseerde systemen, menselijk personeel leek te leunen op AI-tools, wat de kans op dergelijke fouten vergroot.
So if you can somehow push your way past the AI chat bots, you end up with a real employee using an AI chat bot. That's how you end up with mistakes like this happening.