De iPhone Duo mist de Eye Contact-optie in FaceTime, zo bevestigt MacRumors. Forumlid TwoBytes merkte het probleem als eerste op nadat hij tijdens videogesprekken op het apparaat zag dat zijn ogen licht scheef stonden.
Apple introduceerde de Eye Contact-functie met iOS 14. Deze maakt gebruik van machine learning om subtiele aanpassingen aan de ogen te maken tijdens videogesprekken. Het effect wekt de indruk dat gebruikers rechtstreeks in de cameralens kijken, ook als ze naar het beeld van de ander op het scherm kijken.
Het ontbreken lijkt niet samen te hangen met het gebrek aan Face ID of een TrueDepth-camera. Modellen uit de iPhone SE-reeks, die met Touch ID werken, bieden de instelling nog steeds in de app-voorkeuren. De aandacht richt zich nu op de positie van de onder het scherm verborgen camera op de Duo.
Die camera bevindt zich aan de rechterkant van het scherm in plaats van in het midden, waar het gezicht van de andere beller meestal verschijnt. Correctie voor deze grotere zijwaartse afwijking vereist andere aanpassingen dan de kleine verticale opening op standaard iPhone-modellen.
De opvouwbare vorm van de Duo voegt extra complexiteit toe. De positie van de camera ten opzichte van de blik van de gebruiker verandert afhankelijk van welk scherm in gebruik is en of het apparaat is dichtgeklapt of volledig open. Apple beperkt de gerelateerde Eye Tracking-toegankelijkheidsfunctie al tot momenten waarop de Duo volledig is uitgevouwen.