Converse Chief Executive Officer Aaron Cain veroordeelde publiekelijk racisme en bood excuses aan nadat een advertentie wijdverbreide kritiek opriep omdat deze leek te verwijzen naar de Ku Klux Klan en lynching. Het bedrijf trok de advertentie snel terug zodra de zorgen naar voren kwamen.
Tijdens een bijeenkomst op donderdag in het hoofdkantoor in Boston vertelde Cain het personeel dat Converse een onafhankelijke derde partij zal inschakelen om de interne processen te onderzoeken. De sessie was zijn eerste fysieke bijeenkomst met het volledige team sinds de advertentie was ingetrokken en duurde minder dan dertig minuten.
Eerder had Cain een memo aan het personeel gestuurd waarin hij toezegde een volledige review te laten uitvoeren naar hoe dergelijke content het publiek bereikt. Nike, het moederbedrijf van Converse, heeft nog geen openbare verklaring over de kwestie afgegeven.
De omstreden advertentie toonde het onderste deel van een figuur in het wit die een paar schoenen vasthield. Waarnemers op sociale media wezen erop dat belichting en schaduwen de indruk wekten van een KKK-kap, terwijl de schoenen een ophangingsscène suggereerden. Het merk verwijderde de afbeeldingen direct van alle kanalen nadat de klachten binnenkwamen.
Op 21 september publiceerden leden van de Congressional Black Caucus een verklaring waarin zij hun bezorgdheid uitten over de advertentie en aankondigden dat zij contact zouden opnemen met de Nike-leiding voor een gesprek. De groep noemde het besluit om de advertentie te verspreiden zeer verontrustend.
The images should not have been used, and we began removing them from all channels as soon as the concern was raised.
De controverse komt op een moeilijk moment voor het merk. Converse heeft al dertien kwartalen op rij een omzetdaling geboekt. Hoewel de nieuwe Nike-ceo Elliott Hill elders in het bedrijf weer groei heeft gerealiseerd, blijkt het ombuigen van Converse bijzonder lastig.