Apple introduceert scanner voor verzegelde iPhone-dozen tegen retourfraude

Winkelmedewerkers gebruiken een nieuw diagnoseapparaat dat verzegelde toestellen controleert zonder dozen te openen, waardoor geretourneerde producten met ontbrekende onderdelen minder vaak worden geaccepteerd.

Apple heeft een nieuw hulpmiddel geïntroduceerd voor zijn winkels om een toenemende vorm van retourfraude met iPhones en andere producten tegen te gaan. Sommige klanten kopen apparaten, verwijderen accessoires, interne componenten of de telefoon zelf uit de verpakking en proberen vervolgens de lege of aangepaste doos terug te sturen in de hoop dat het personeel de ontbrekende items over het hoofd ziet.

Traditionele verificatie blijkt inefficiënt

In het verleden kregen Apple-medewerkers de opdracht om geretourneerde iPhone-dozen te openen en de inhoud handmatig te controleren. Deze aanpak leidde vaak tot verspilling van voorraad, omdat artikelen na opening niet meer als nieuw konden worden verkocht.

Nieuw diagnoseapparaat houdt dozen verzegeld

Mark Gurman van Bloomberg meldde in zijn Power On-nieuwsbrief dat Apple een gespecialiseerd scanapparaat aan winkels begint te verstrekken. Het apparaat voert diagnoses uit op een iPhone terwijl deze nog in de originele, verzegelde verpakking zit en bevestigt dat het toestel compleet en functioneel is.

De uitrol van de scanner begon eerder deze maand. De technologie stelt medewerkers in staat om retouren snel te valideren en intacte exemplaren direct weer in de voorraad te plaatsen zonder het zegel te verbreken.

Apple is begonnen retailmedewerkers een apparaat te geven waarmee ze een iPhone in de doos kunnen scannen en er diagnostiek op kunnen uitvoeren om te controleren of de telefoon volledig intact is, zodat de doos verzegeld blijft en weer in de voorraad kan worden geplaatst.

— Mark Gurman, Bloomberg, Power On-nieuwsbrief

Tags bij dit artikel