Activision heeft een formeel excuus aangeboden aan de families die getroffen zijn door de Itaewon-menigteverdrukking in 2022 en beloofd om echte nieuwsbeelden van de tragedie te verwijderen uit de openingscinematic van Call of Duty: Modern Warfare 4.
De uitgever bevestigde dat de fragmenten volledig worden verwijderd via een game-update die gepland staat voor 12 november. De verklaring, uitgebracht in het Koreaans, is met AI-ondersteuning en redactionele controle vertaald door Inven Global.
In zijn laatste verklaring uitte Activision diep berouw. "We buigen ons hoofd in diepe sympathie en verontschuldiging aan de nabestaanden en slachtoffers die diep gekwetst zijn door dit incident, evenals aan iedereen die we ongerust hebben gemaakt", aldus het bedrijf.
Activision benadrukte dat Modern Warfare 4 een fictief werk blijft dat bedoeld is voor realistische immersie. De uitgever voegde eraan toe dat het nooit de bedoeling was om een tragische gebeurtenis, waaronder de Itaewon-menigteverdrukking, op te roepen of te bagatelliseren door het gebruik van echt nieuwsbeeldmateriaal.
De openingssequentie van het spel bevat korte nieuwsfragmenten om fictieve burgerdoden te tonen tijdens een Noord-Koreaanse invasie van Zuid-Korea. Eerdere berichten deze week onthulden dat sommige fragmenten afkomstig waren van verslaggeving over de Itaewon-ramp, waarbij ongeveer 160 levens verloren gingen.
De vereniging van nabestaanden en het Citizens Countermeasure Meeting hadden aangedrongen op verwijdering van het materiaal.
De kwestie heeft officiële aandacht getrokken in Zuid-Korea. Minister van Binnenlandse Zaken en Veiligheid Yun Ho-jung beschreef de opname van de beelden als "secundaire schade" tijdens een persbriefing en gaf aan dat passende sancties overwogen zouden moeten worden.
Het gebruik van zo’n tragedie als materiaal voor een game, een vorm van entertainment of zaken, is iets waar men zich als kwestie van menselijke ethiek van zou moeten onthouden.
Yun merkte op dat beslissingen over bestraffing of beperking van toegang bij de relevante instanties liggen.
Activision had eerder aan Eurogamer verteld dat de cinematic gebruikmaakt van nieuwsbeelden uit de echte wereld om het fictieve verhaal van het spel te vestigen en niet bedoeld was om te verwijzen naar of de Itaewon-ramp of enige andere tragedie in de echte wereld te bagatelliseren.