Zorgpremie te laat betaald? Mogelijk betaalde je onterecht incassokosten

In dit artikel:

De Consumentenbond en ConsumentenClaim zijn een actie begonnen tegen zorgverzekeraars die volgens hen jarenlang onterecht extra kosten hebben opgelegd aan mensen met betalingsachterstanden op hun zorgpremie. Het gaat vooral om verzekerden die niet wílden, maar niet kónden betalen en juist in zo’n kwetsbare positie extra incassokosten kregen of zelfs een hogere premie moesten gaan betalen.

Volgens de organisaties blijkt uit meldingen van duizenden consumenten dat de vier grootste zorgverzekeraars — CZ, Menzis, VGZ en Zilveren Kruis Achmea — hierbij vaak fout zaten. Samen domineren zij bijna 85 procent van de markt, waardoor het probleem volgens de bond veel groter is dan een reeks losse incidenten.

De campagne werd eind 2024 al voorbereid met een meldpunt en krijgt nu de naam “Eerlijk incasseren zorgpremie”. De bond wil dat zorgverzekeraars eerder hulp bieden bij betalingsproblemen, in plaats van mensen verder te belasten. Vooral de regeling waarbij iemand na zes maanden achterstand bij het CAK terechtkomt en 110 procent premie betaalt, zou in de praktijk voor mensen met armoedeproblemen juist averechts uitpakken.

Consumentenbond en ConsumentenClaim eisen compensatie voor gedupeerden die sinds 2009 extra kosten hebben betaald. Als er geen akkoord komt, sluiten zij een juridische stap niet uit. Mensen die dit mogelijk betreft, wordt aangeraden oude brieven, betalingsregelingen en incassostukken goed te bewaren.