Zorginstellingen schieten tekort in nazorg voor personeel na agressie

In dit artikel:

Zembla’s rondgang toont dat Nederlandse zorginstellingen tekortschieten in nazorg voor personeel dat te maken krijgt met agressie. Volgens experts zoals arbeids- en organisatiedeskundige Cecile de Roos ontbreekt die nazorg vaak in de risico-inventarisaties; dat vergroot de kans op PTSS, chronische stress en arbeidsongeschiktheid. Drie op de vier zorgverleners krijgt te maken met agressie, één op de vijf met fysiek geweld.

Werkgevers zijn wettelijk verplicht risico’s in kaart te brengen, maatregelen te nemen en nazorg te bieden, maar Zembla vond in onderzochte plannen nauwelijks concrete maatregelen voor de nazorgfase. Ook ontbreken veel financiële vangnetten in cao’s, waardoor slachtoffers financieel kwetsbaar zijn; onderzoeker sociaal recht Barend Barentsen noemt dat een groot gat in de bescherming.

Verzekeraars en vakbonden melden dat zorginstellingen regelmatig aansprakelijkheid erkennen en miljoenen euro’s aan schadevergoedingen zijn uitgekeerd. Centramed ziet sinds 2016 een stijging van claims; sinds 2020 keerde deze verzekeraar meer dan 5 miljoen euro uit. FNV’s Bureau Letselschade meldt uitspraken variërend van tienduizenden tot enkele honderdduizenden euro’s, waaronder een zaak met een uitkering van 550.000 euro voor een volledig arbeidsongeschikte verzorgende. Verzekeraars zeggen vaak uit te keren omdat de zorgplicht niet is nagekomen.

Experts waarschuwen dat de geregistreerde claims vermoedelijk het topje van de ijsberg zijn: veel slachtoffers durven of kunnen hun werkgever niet aansprakelijk stellen. Reactions van onder meer de Arbeidsinspectie, GGZ-instellingen en FNV zijn opgevraagd.