Zo vertaal je de WCAG-verplichtingen naar praktische ontwerpkeuzes voor CRO en UX
In dit artikel:
Vanaf juni 2025 is digitale toegankelijkheid in Europa wettelijk verplicht gesteld door de European Accessibility Act (EAA). Organisaties moeten hun websites, apps en andere digitale diensten zodanig ontwerpen dat ze voor iedereen toegankelijk zijn, inclusief mensen met beperkingen. Overtredingen kunnen leiden tot boetes, wat organisaties aanspoort nú met aanpassingen te beginnen, ook vanwege een overgangsperiode van vijf jaar voor producten die vóór juni 2025 zijn aangeschaft.
Toegankelijkheid wordt nog te vaak als een administratieve last gezien, terwijl het juist kansen biedt voor betere gebruikerservaring en hogere conversie. Toegankelijke ontwerpen zijn vaak intuïtiever, duidelijker en consistenter zonder concessies te doen aan merkidentiteit. Digitale toegankelijkheid sluit nauw aan bij goed UX-ontwerp en CRO-praktijken, waarbij de WCAG-richtlijnen de basis vormen om interfaces gebruiksvriendelijk en inclusief te maken.
Praktische quick wins zijn onderverdeeld in vier toegankelijkheidsprincipes:
1. **Waarneembaar**: Zorg voor voldoende kleurcontrast met tools als contrast checkers, vermijd kleurgebruik als enige informatiebron en voorzie afbeeldingen van beschrijvende alt-teksten. Een duidelijke heading-structuur verbetert navigatie, ook voor screenreadergebruikers, en tekst moet tot 200% schaalbaar zijn zonder verlies van functionaliteit.
2. **Bedienbaar**: Interactieve elementen moeten groot genoeg zijn (minimaal 44×44 pixels), focus-states duidelijk zichtbaar, en pop-ups eenvoudig sluitbaar zijn via toetsenbord. Automatisch bewegende content moet pauzeerbaar zijn en sessieverlengingen voorkomen frustratie bij time-outs.
3. **Begrijpelijk**: Gebruik eenvoudige, heldere taal zonder jargon, bied specifieke foutmeldingen met oplossingen, hanteer consistente terminologie en geef inline hulp waar nodig. Foutherstel moet eenvoudig zijn, zonder dat gebruikers hele formulieren opnieuw moeten invullen.
4. **Robuust**: Bouw interfaces die werken op diverse apparaten, browsers en assistieve technologieën door semantische HTML te gebruiken en ARIA-labels correct in te zetten. Test op verschillende platforms en screenreaders en zorg dat cruciale functionaliteit ook zonder JavaScript beschikbaar blijft. Werk met progressive enhancement voor toekomstbestendigheid.
Toegankelijk ontwerp vergroot niet alleen het bereik doordat niemand uitgesloten wordt, maar versterkt tegelijkertijd merkwaarde, gebruikersvriendelijkheid en conversieprestaties. Veel toegankelijkheidsmaatregelen sluiten naadloos aan bij bestaande UX- en CRO-processen, waardoor het een winstgevende investering is om toegankelijkheid structureel in ontwerp en ontwikkeling mee te nemen.