Zo bescherm je jezelf na de Odidohack: 'Houd je bankrekening in de gaten'

In dit artikel:

Klanten van telecomprovider Odido zitten in onzekerheid nadat er klantgegevens op straat zijn komen te liggen. IT- en privacyadvocaat Menno Weij en de Consumentenbond geven praktische stappen en waarschuwingen voor wie getroffen is.

Laat allereerst een inzageverzoek bij Odido lopen, adviseert Weij — zo zie je welke gegevens van jou zijn verwerkt en met welk doel. Bij sommige klanten zouden niet alleen basisgegevens (naam, e‑mail, telefoon) zijn gelekt, maar ook gevoelige aantekeningen en profilinginformatie, wat extra zorgwekkend is. Volgens Weij moeten zulke verwerkingen door Odido worden transparant gemaakt.

Ter bescherming biedt Odido gratis een digitaal veiligheidspakket aan; de Consumentenbond raadt daarnaast aan scherp te zijn op phishingpogingen en je betaalrekening vaker te controleren. Met een gestolen rekeningnummer kunnen onbevoegde incasso’s of abonnementen worden gestart, al kun je incasso’s doorgaans binnen acht weken terugdraaien en soms tot dertien maanden zonder toestemming laten terugboeken.

Contractueel kun je niet automatisch weg bij Odido als je vastzit aan een jaarcontract: een datalek geeft niet per se recht op gratis opzegging, tenzij duidelijk blijkt dat Odido ernstig tekort is geschoten in zijn beveiligingsverplichtingen volgens de AVG. Voor individuele schadeclaims is het vaak lastig om tegen een grote aanbieder te procederen; de verwachting is dat er mogelijk een stichting ontstaat die een massaclaim organiseert.

De Autoriteit Persoonsgegevens zegt voldoende meldingen te hebben en volgt de situatie. Hoe sterk juridische claims zijn, hangt vooral af van aantoonbare schade. Weij uitte twijfels over Odido’s handelen, wijzend op mogelijk niet nageleefde protocollen en te lange bewaartermijnen. Odido heeft nog geen uitgebreide toelichting gegeven.