Nieuwe aanpak helpt Ziggo aan klanten, maar omzet zakt verder

In dit artikel:

VodafoneZiggo heeft in het tweede kwartaal voor het eerst in ruim zes jaar weer per saldo internetklanten gewonnen. Tussen april en juni kwamen er 7.200 aansluitingen bij, vooral dankzij Ziggo en hollandsnieuwe, dat sinds april ook vast internet en televisie levert via het Ziggo-netwerk. Op de zakelijke markt gingen juist klanten verloren, waardoor de totale groei beperkt bleef. Financieel directeur Ritchy Drost zegt tegen NU.nl dat beide merken bijdragen aan de toename en verwacht dat VodafoneZiggo over heel 2026 weer meer internetklanten wint dan verliest.

De verbetering volgt op jaren van krimp door de opmars van glasvezel en scherpere concurrentie. Eind juni had Ziggo nog altijd 30.600 internetabonnees minder dan een jaar eerder. Ook het totale aantal klanten met internet, televisie of vaste telefonie lag lager dan vorig jaar, al was er in het afgelopen kwartaal wel lichte groei. Volgens Drost wordt geprobeerd het aanbod aantrekkelijker te maken met lagere tarieven, hogere snelheden, eerdere contractverlengingen en bundeling met mobiele abonnementen van Vodafone. Hij ontkent dat de groei ten koste gaat van de opbrengst per klant.

Bij mobiel kwamen er in het tweede kwartaal 31.700 abonnees bij, vooral in de consumentenmarkt. Toch daalde de omzet naar 975 miljoen euro en zakte de onderliggende winst met 7,6 procent naar 404,5 miljoen euro. Het bedrijf wijst op hogere uitgaven aan sportrechten, marketing en beveiliging van het netwerk. Daarnaast blijft de schuldenlast hoog: eind juni stond er ongeveer 10,75 miljard euro aan verplichtingen open. VodafoneZiggo wil die schuld verder terugbrengen, onder meer met de verkoop van zendmasten.