ZAS start met afspraken op spoed in Middelheim: "Op één uur ben je geholpen, nu is wachttijd vaak 140 minuten"

In dit artikel:

Ziekenhuisnetwerk ZAS start vanaf vandaag met tijdslots op de spoeddienst van ZAS Middelheim voor niet-levensbedreigende, laagcomplexe klachten. Patiënten met bijvoorbeeld kneuzingen, verstuikingen, breuken, pijn aan armen of benen, nek- of rugklachten, wonden (snijwonden, brandwonden, schaafwonden) of problemen aan oren, ogen, neus en keel kunnen telefonisch, online of via de huisarts een afspraak maken. Diensthoofd dr. Hannelore Raemen legt uit dat mensen met een omgeslagen enkel of een snijwond kort thuis kunnen wachten en instructies krijgen tot hun geplande consult.

Middelheim ontvangt gemiddeld 120 bezoekers per dag; ongeveer 30% daarvan komt in aanmerking voor een afspraak (ruwweg 36 patiënten). ZAS plant 20–30 gereserveerde consulten per dag en zet daarvoor één arts en één verpleegkundige in. Door patiënten te scheiden in dringend en minder urgent hoopt men de gemiddelde behandeltijd voor die laatste groep terug te brengen van circa 140 naar ongeveer 60 minuten en zo wachttijden te verkorten en de werkdruk van het personeel te verlagen. Tijdens het maken van een afspraak wordt meteen beoordeeld of een spoedbezoek nodig is; zo nodig wordt doorverwezen naar de huisarts.

Iedereen blijft welkom zonder afspraak — het systeem is een extra service met de belofte binnen 60 minuten geholpen te worden. De proef loopt voorlopig alleen in Middelheim; ZAS heeft vijf spoeddiensten en wil na een evaluatie over drie maanden besluiten of de werkwijze wordt uitgebreid. De maatregel speelt ook in op de toekomstige daling van huisartsen en zorgverleners, waardoor de druk op spoeddiensten naar verwachting zal toenemen.