Zalando verkort retourtermijn nu ook in ons land van 100 naar 30 dagen

In dit artikel:

Zalando heeft zijn retourtermijn voor Belgische klanten aangepast van 100 naar 30 dagen, met ingang van 3 februari. Dit wijziging is eerder al op 7 januari in Duitsland, Italië en Nederland doorgevoerd. De online retailer benadrukt dat retourneren gratis blijft, ondanks de kortere termijn.

Het bedrijf, dat zijn hoofdkantoor in Berlijn heeft, legt uit dat deze aanpassing is bedoeld om de beschikbaarheid van producten te verbeteren. Door artikelen sneller weer op voorraad te hebben, kunnen ze een breder assortiment aanbieden. Zalando verwacht dat de verandering weinig effect heeft, aangezien 90% van de klanten al binnen de 30 dagen retourneert. Klanten die vóór 3 februari hebben besteld, kunnen nog gebruik maken van het oude retourbeleid.