Xelion breidt uit met Microspace

In dit artikel:

Xelion introduceert Microspace: een digitaal communicatieplatform waarmee bedrijven per klant een gepersonaliseerde microsite aanmaken voor offertes, rapportages, cases en updates. In plaats van losse e-mails en bijlagen bundelt Microspace alle klantgerichte informatie in één online omgeving, opgemaakt in de huisstijl van de aanbieder en gedeeld via één link. Tegelijk krijgt de aanbieder inzicht in welke onderdelen de klant bekijkt, doorstuurt en waar aandacht naar uitgaat, wat opvolging persoonlijker en efficiënter maakt.

De onderscheidende eigenschap is de diepe integratie met het bestaande Xelion-platform: meldingen, reacties en kijkstatistieken verschijnen direct in de Xelion-softphone en je kunt Microspace-pagina’s vanuit de Xelion-app openen. Xelion bouwt deze koppeling verder uit zodat Microspace uitgroeit tot een volwaardig product binnen en naast het telecomplatform.

Microspace richt zich vooral op dienstverlenende sectoren zoals IT, consultancy, finance en installatietechniek — bedrijven die naast bereikbaarheid ook grip willen op inhoudelijke klantcommunicatie. Xelion positioneert zich hiermee als eerste leverancier van slimme telefoniesoftware met een extra online communicatiekanaal, waarmee partners hun portfolio verbreden en afwijkend aanbod creëren.

Voordelen voor klanten: alle communicatie op één plek, sneller beslissingen door inzicht in gedeelde content, eenvoudiger intern doorsturen met één link en een consistent, professioneler imago. Voor partners betekent het: een onderscheidende dienst, hogere klantwaarde zonder extra complexiteit en een brug tussen telefonie en informatieve communicatie.

De uitrol start in Q4 binnen het partnernetwerk; resellers gaan het eerst intern gebruiken en daarna beschikbaar stellen aan hun klanten. Met Microspace zet Xelion een stap van puur telefonie naar een breder communicatie-ecosysteem dat bereikbaarheid, interactie en inzichten combineert.